諾懷新聞

諾懷新聞諾懷軟件，助您成功！ http://www.cheesychoice.com/ 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%AE%A2%E8%A7%82%E8%AF%84%E4%BC%B0%E2%80%9C%E5%A5%BD%E2%80%9D%E7%89%A9%E4%B8%9A%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E7%9C%9F%E5%AE%9E%E8%B4%A8%E9%87%8F%EF%BC%9F-0">如何客觀評估“好”物業服務的真實質量？</a> 物業管理行業在中國大陸發展了四十多年了，隨著經濟改革的推進，城市化進程加速，房地產市場的逐步發展，物業管理行業也高速發展，物業管理由簡單的小區集中管理發展成全方位的服務管理公司，隨著政府對物業管理的重視加強，法律法規的健全，物業管理逐步走向規范化，隨著科技的發展和消費者需求的變化，物業管理行業要發展，就必須走向智能化（引入智能物業管理系統，提高管理效率。）、信息化、多元化（服務內容不斷擴展，涉及社區文化、商業服務等）、綠色物業（越來越多的物業管理公司關注可持續發展，推行綠色管理理念）。 然而，快速擴張的副作用也逐漸顯現，客戶滿意度下降、物業收繳率下滑。數據顯示，2023年物業服務滿意度得分已倒退回2018年水平。 近六年來物業服務滿意度變化情況 挽救岌岌可危的客戶滿意度，從提升服務品質，提供“好”物業服務抓起。而提升服務品質之前，我們先要搞清楚：物業在為誰服務。時代在發展，人們對美好生活的向往促使著物業服務項目及服務邊界不斷拓展，流動群體成為物業企業服務商業及公建業態中的大多數，他們對“好”服務的需求也更加迫切。 那么，何為真正的“卓越”服務之境？而物業服務之“瑕”，其界限又隱匿于何方？ 有人輕語，衡量“上乘”服務的標尺，早已鐫刻于項目接管之初的服務契約之中，仿佛只要循規蹈矩，無論風雨，皆能安然無恙。然而，微妙之處恰在于，契約之墨雖濃，卻常含混沌之色，未及精細雕琢。譬如，房屋之定期維護，綠意盎然需及時剪裁，停車場的車輛猶待專人守護……但“定期”二字，如流云無定，何時為限？“及時”一詞，似風過無痕，何時方為適時？“看管”之責，人力幾何，策略如何？業主與物業之間，往往難以覓得共鳴之弦，更遑論共商細則，讓服務標準清晰如鏡。 而超脫契約框架之外，生活瑣事紛繁復雜，小到家中空調輕吟哀歌，下水道隱秘處暗流涌動；大至舉國矚目的電動車秩序之治，乃至房屋改建的宏圖偉業，物業之責，又當如何延展？其服務之深度，應達何種境界？成效之標尺，又該如何衡量？這不僅是一場對專業能力的考驗，更是對人文關懷與智慧管理的深刻探索。 基于此，我們有了以下幾方面思考： 01質價相符統一服務“卷面分” 在物業管理的悠長畫卷中，"質價相符"猶如那衡量公平的天平，卻時常在業主與物業之間激起波瀾，上演著一幕幕法庭上的唇槍舌劍。業主輕嘆，憂物業之服務未及心之所向，恐銀兩付諸東流，換得滿心不悅；物業則言，限于微薄之資，難以滿足眾口難調之需，日常運營如履薄冰。此間紛爭，恰似古道兩旁，公說公理，婆道婆情，皆有其據。 深究其源，乃雙方心中那桿“價值秤”失衡所致——物業費的標尺與服務的實質內容、品質之間，難以劃上等號，偏離了市場那“質價對等”的黃金法則。究其緣由，一是時光荏苒，人力成本等如潮水般逐年攀升，而老舊社區的物業費卻如古木之年輪，被政府指導價緊緊箍住，動彈不得，物業企業于此困境中艱難喘息。二則，宏觀經濟風云變幻，消費降級成為時代主角，市場中低價競爭如同暗流涌動，不乏“無德之師”以低價為餌，犧牲服務質量，最終將業主拖入“低質價廉”的漩渦，難以自拔。 面對此境，物業企業當以智破局，深入業主的實際生活場景，細察服務業態之多樣、項目之繁復、群體之差異、需求之多元，精心編織一張分級服務的網絡。讓每一分物業費，都能精準對應其應有的服務價值——無論是1.5元每平的溫馨守護，還是3.5元每平的尊享體驗，皆能物超所值，讓業主的每一分投入都閃耀著滿意的光芒。 此舉不僅滿足了業主日益增長的差異化服務需求，更如同為物業企業披上了一件特色鮮明的服務外衣，樹立了鮮明的品牌形象。它重申了“一分耕耘一分收獲”的行業真諦，統一了物業服務的“評分標準”，讓業主心中的理想服務與物業實際提供的優質服務之間的鴻溝得以彌合，，有效縮小業主理想服務與物業實際服務質量之間的差距，真正實現物業服務“質價相符”的愿景。 02量化服務,以滿意度衡量服務質效 時至今日，不少中小型物業企業仍未擺脫傳統粗放式經營管理舊習，重結果而輕過程。業務經營依舊采取人管人、人盯人的模式，費時費力；管理層通常只能根據下級工作報告判斷一線人員的服務時間夠不夠、質量好不好，沒有科學、統一的衡量標準，物業服務的用人工效尤有局限。 根據中指數據顯示，2023年物業服務的10個關鍵指標相比2022年均有所下滑，特別是居民最關注的安全管理和清潔衛生分別下降了2.9分和3.1分，降幅尤為顯著。這一現象的主要原因在于，小區規模的擴大和住戶數量的增加與物業企業降本增效的戰略目標之間存在沖突，短期內難以解決。在降本壓力的影響下，物業企業面臨提高用工效率和服務品質的挑戰。 在以“人”為中心的服務導向下，物業需要轉變傳統的業務運營模式，以“經營”為核心，量化服務需求。借助數字化智能平臺，將客戶模糊、模糊的訴求轉化為明確的任務工單，這些工單具有清晰的時間、具體的任務和明確的要求，從而構建精細化、智能化的人力工單一體化模式。 物業管理可以基于服務合同、服務標準和企業經營管理要求，對各項資源和業務進行全面盤點和集中管理，建立數智化事務工單池。通過實際服務工時和客戶滿意度雙重標準，評估員工的事務質量。 與此同時，取締傳統的考勤工時薪酬模式，采用服務搶/派單機制，將員工的事務工時與薪酬福利掛鉤。這種方式不僅體現了員工的服務價值，還能最大化人力效能，減少員工的消極行為，如睡崗、離崗和敷衍應付。同時，優化工作流程，強化管理機制，從而進一步提升物業企業的服務能力，夯實優質服務的基礎。 自定義工單流程設置 03品質監督,讓服務“看得見” 物業服務可見性與業主體驗 例如：在某中高檔小區中，物業服務的質量常常受到業主的質疑。這種評價有的出于物業未實施服務，有的則是服務質量不佳，而更多的情況是物業服務做得很好，但業主并未察覺。 實際情況 以小區3棟大堂約200平方米為例，合同規定保潔員每天負責清潔窗戶、地面、墻磚和裝飾物，并需拍照留存以證明完成任務。物業管家也會不定期進行現場檢查。從表面上看，物業確實提供了服務。然而，清潔工作往往安排在小區人流較少的早晨或業主上班時間進行，導致業主對服務的認知不足。 服務的持續性 與此同時，物業服務的成果如同其他商品一樣，存在“質保期”。保潔員的勞動成果難以長期維持，往往在清理完畢后不久，新垃圾便會出現。這種情況使得業主更容易認為“服務不到位”，并形成了對物業服務的不滿。 提升服務可見性 為了讓服務“看得見”，物業需要在服務品質上做到“展、閱、饋、優、評”五個環節的相輔相成： <ol><li> 服務過程透明化：通過“服務圈”與掃碼巡查等方式，清晰展示清潔工作的實施過程。 </li> <li> 即時反饋機制：鼓勵業主實時反饋服務體驗，確保服務質量得到有效監控。 </li> <li> 表揚與評價：對優質服務進行表揚，同時也接受差評，以促進服務的不斷優化。 </li> </ol>通過以上措施，物業服務的質量不僅能更好地滿足業主的需求，也能增強業主對物業服務的認同感和滿意度。 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 投訴建議表單 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 物業服務的核心在于實現服務方與客戶之間的共識，明確“好”與“不好”的標準。這一共識能夠幫助物業評估自身的服務能力，并利用智能化手段進行支持。通過識別和優化服務不達標的責任主體，物業可以借助科技推動企業向智慧服務轉型，從而提供更優質的客戶體驗。最終，物業能夠獲得真實、客觀的服務評價，確保雙方的滿意度。 物業管理行業在中國大陸發展了四十多年了，隨著經濟改革的推進，城市化進程加速，房地產市場的逐步發展，物業管理行業也高速發展，物業管理由簡單的小區集中管理發展成全方位的服務管理公司，隨著政府對物業管理的重視加強，法律法規的健全，物業管理逐步走向規范化，隨著科技的發展和消費者需求的變化，物業管理行業要發展，就必須走向智能化（引入智能物業管理系統，提高管理效率。）、信息化、多元化（服務內容不斷擴展，涉及社區文化、商業服務等）、綠色物業（越來越多的物業管理公司關注可持續發展，推行綠色管理理念）。 然而，快速擴張的副作用也逐漸顯現，客戶滿意度下降、物業收繳率下滑。數據顯示，2023年物業服務滿意度得分已倒退回2018年水平。 近六年來物業服務滿意度變化情況 挽救岌岌可危的客戶滿意度，從提升服務品質，提供“好”物業服務抓起。而提升服務品質之前，我們先要搞清楚：物業在為誰服務。時代在發展，人們對美好生活的向往促使著物業服務項目及服務邊界不斷拓展，流動群體成為物業企業服務商業及公建業態中的大多數，他們對“好”服務的需求也更加迫切。 那么，何為真正的“卓越”服務之境？而物業服務之“瑕”，其界限又隱匿于何方？ 有人輕語，衡量“上乘”服務的標尺，早已鐫刻于項目接管之初的服務契約之中，仿佛只要循規蹈矩，無論風雨，皆能安然無恙。然而，微妙之處恰在于，契約之墨雖濃，卻常含混沌之色，未及精細雕琢。譬如，房屋之定期維護，綠意盎然需及時剪裁，停車場的車輛猶待專人守護……但“定期”二字，如流云無定，何時為限？“及時”一詞，似風過無痕，何時方為適時？“看管”之責，人力幾何，策略如何？業主與物業之間，往往難以覓得共鳴之弦，更遑論共商細則，讓服務標準清晰如鏡。 而超脫契約框架之外，生活瑣事紛繁復雜，小到家中空調輕吟哀歌，下水道隱秘處暗流涌動；大至舉國矚目的電動車秩序之治，乃至房屋改建的宏圖偉業，物業之責，又當如何延展？其服務之深度，應達何種境界？成效之標尺，又該如何衡量？這不僅是一場對專業能力的考驗，更是對人文關懷與智慧管理的深刻探索。 基于此，我們有了以下幾方面思考： 01質價相符統一服務“卷面分” 在物業管理的悠長畫卷中，"質價相符"猶如那衡量公平的天平，卻時常在業主與物業之間激起波瀾，上演著一幕幕法庭上的唇槍舌劍。業主輕嘆，憂物業之服務未及心之所向，恐銀兩付諸東流，換得滿心不悅；物業則言，限于微薄之資，難以滿足眾口難調之需，日常運營如履薄冰。此間紛爭，恰似古道兩旁，公說公理，婆道婆情，皆有其據。 深究其源，乃雙方心中那桿“價值秤”失衡所致——物業費的標尺與服務的實質內容、品質之間，難以劃上等號，偏離了市場那“質價對等”的黃金法則。究其緣由，一是時光荏苒，人力成本等如潮水般逐年攀升，而老舊社區的物業費卻如古木之年輪，被政府指導價緊緊箍住，動彈不得，物業企業于此困境中艱難喘息。二則，宏觀經濟風云變幻，消費降級成為時代主角，市場中低價競爭如同暗流涌動，不乏“無德之師”以低價為餌，犧牲服務質量，最終將業主拖入“低質價廉”的漩渦，難以自拔。 面對此境，物業企業當以智破局，深入業主的實際生活場景，細察服務業態之多樣、項目之繁復、群體之差異、需求之多元，精心編織一張分級服務的網絡。讓每一分物業費，都能精準對應其應有的服務價值——無論是1.5元每平的溫馨守護，還是3.5元每平的尊享體驗，皆能物超所值，讓業主的每一分投入都閃耀著滿意的光芒。 此舉不僅滿足了業主日益增長的差異化服務需求，更如同為物業企業披上了一件特色鮮明的服務外衣，樹立了鮮明的品牌形象。它重申了“一分耕耘一分收獲”的行業真諦，統一了物業服務的“評分標準”，讓業主心中的理想服務與物業實際提供的優質服務之間的鴻溝得以彌合，，有效縮小業主理想服務與物業實際服務質量之間的差距，真正實現物業服務“質價相符”的愿景。 02量化服務,以滿意度衡量服務質效 時至今日，不少中小型物業企業仍未擺脫傳統粗放式經營管理舊習，重結果而輕過程。業務經營依舊采取人管人、人盯人的模式，費時費力；管理層通常只能根據下級工作報告判斷一線人員的服務時間夠不夠、質量好不好，沒有科學、統一的衡量標準，物業服務的用人工效尤有局限。 根據中指數據顯示，2023年物業服務的10個關鍵指標相比2022年均有所下滑，特別是居民最關注的安全管理和清潔衛生分別下降了2.9分和3.1分，降幅尤為顯著。這一現象的主要原因在于，小區規模的擴大和住戶數量的增加與物業企業降本增效的戰略目標之間存在沖突，短期內難以解決。在降本壓力的影響下，物業企業面臨提高用工效率和服務品質的挑戰。 在以“人”為中心的服務導向下，物業需要轉變傳統的業務運營模式，以“經營”為核心，量化服務需求。借助數字化智能平臺，將客戶模糊、模糊的訴求轉化為明確的任務工單，這些工單具有清晰的時間、具體的任務和明確的要求，從而構建精細化、智能化的人力工單一體化模式。 物業管理可以基于服務合同、服務標準和企業經營管理要求，對各項資源和業務進行全面盤點和集中管理，建立數智化事務工單池。通過實際服務工時和客戶滿意度雙重標準，評估員工的事務質量。 與此同時，取締傳統的考勤工時薪酬模式，采用服務搶/派單機制，將員工的事務工時與薪酬福利掛鉤。這種方式不僅體現了員工的服務價值，還能最大化人力效能，減少員工的消極行為，如睡崗、離崗和敷衍應付。同時，優化工作流程，強化管理機制，從而進一步提升物業企業的服務能力，夯實優質服務的基礎。 自定義工單流程設置 03品質監督,讓服務“看得見” 物業服務可見性與業主體驗 例如：在某中高檔小區中，物業服務的質量常常受到業主的質疑。這種評價有的出于物業未實施服務，有的則是服務質量不佳，而更多的情況是物業服務做得很好，但業主并未察覺。 實際情況 以小區3棟大堂約200平方米為例，合同規定保潔員每天負責清潔窗戶、地面、墻磚和裝飾物，并需拍照留存以證明完成任務。物業管家也會不定期進行現場檢查。從表面上看，物業確實提供了服務。然而，清潔工作往往安排在小區人流較少的早晨或業主上班時間進行，導致業主對服務的認知不足。 服務的持續性 與此同時，物業服務的成果如同其他商品一樣，存在“質保期”。保潔員的勞動成果難以長期維持，往往在清理完畢后不久，新垃圾便會出現。這種情況使得業主更容易認為“服務不到位”，并形成了對物業服務的不滿。 提升服務可見性 為了讓服務“看得見”，物業需要在服務品質上做到“展、閱、饋、優、評”五個環節的相輔相成： <ol><li> 服務過程透明化：通過“服務圈”與掃碼巡查等方式，清晰展示清潔工作的實施過程。 </li> <li> 即時反饋機制：鼓勵業主實時反饋服務體驗，確保服務質量得到有效監控。 </li> <li> 表揚與評價：對優質服務進行表揚，同時也接受差評，以促進服務的不斷優化。 </li> </ol>通過以上措施，物業服務的質量不僅能更好地滿足業主的需求，也能增強業主對物業服務的認同感和滿意度。 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 投訴建議表單 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 物業服務的核心在于實現服務方與客戶之間的共識，明確“好”與“不好”的標準。這一共識能夠幫助物業評估自身的服務能力，并利用智能化手段進行支持。通過識別和優化服務不達標的責任主體，物業可以借助科技推動企業向智慧服務轉型，從而提供更優質的客戶體驗。最終，物業能夠獲得真實、客觀的服務評價，確保雙方的滿意度。 <a href="/about/nova_news/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%AE%A2%E8%A7%82%E8%AF%84%E4%BC%B0%E2%80%9C%E5%A5%BD%E2%80%9D%E7%89%A9%E4%B8%9A%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E7%9C%9F%E5%AE%9E%E8%B4%A8%E9%87%8F%EF%BC%9F-0">如何客觀評估“好”物業服務的真實質量？</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E5%B0%8F%E7%A5%A8%E6%8D%AE%E5%A4%A7%E6%95%88%E8%83%BD%E2%80%94%E2%80%94%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%A5%A8%E6%8D%AE%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%9C%BA%E6%99%AF%E5%8A%A9%E5%8A%9B%E7%89%A9%E4%BC%81%E9%99%8D%E6%9C%AC%E5%A2%9E%E6%95%88%E4%BE%BF%E6%B0%91">小票據大效能——電子票據應用場景助力物企降本增效便民</a> 在企業用工成本高昂疊加消費降級趨勢日益明顯的今天，物業企業各部門都在積極拓展進一步開源節流的空間，而票據業務（費用收據、押金收據、租賃合同、服務合同、繳費通知單、發票等）作為日常剛需、量大、頻繁的一類，其全面電子化或是一個可優化的節源點，使用各類電子票據的重要性愈發凸顯。 而另一方面，隨著電子化在生活場景的全面普及，業主及租戶早已經習慣了移動線上繳費及電子化主動獲取繳費憑證，物企票據電子化升級不僅能夠進一步貼合業戶使用習慣，同時多渠道可觸達的電子賬單如微信小程序繳費、app收費等等，隨時可查繳的費用明細，歷史賬單，還可不斷增進業戶的使用信任，提高業戶自助服務體驗。提升物企的收費率。 國家層面，發票的全面電子化推動了企業票據電子化的發展。在如今的商業環境中，電子發票的使用已經日益普及，成為企業交易和個人消費中不可或缺的一部分。 如果您的企業還沒有票據電子化，在后面的競爭中也會失去競爭力。下面展開講一講物業管理中各類電子票據給物業企業帶來哪些重要的影響。 優化成本結構 1，降低人力成本：傳統的紙質票據處理流程需要大量的人工操作，如開具、打印、分發、整理和歸檔等，耗費了物業工作人員大量的時間和精力。耗時還容易出錯，而電子票據的應用實現了票據生成、發送、對賬等流程的自動化，大大減少了人工干預，使物業企業能夠將更多的人力資源從繁瑣的票據事務中解放出來，投入到核心業務和增值服務中，從而有效降低了人力成本。 2，削減辦公成本：顯而易見的，紙質票據的使用涉及到紙張、打印機、墨盒、硒鼓等辦公用品的消耗，以及打印機等設備的維護和更新成本。隨著物業管理規模的擴大和業務量的增加，這些成本也會相應上升。電子票據則無需使用紙張和打印設備，每年可為物業企業節省大量的辦公耗材費用和設備維護費用，降低了企業的運營成本。 提升企業競爭力 1，應對消費降級挑戰：在消費降級的背景下，業主對物業服務的性價比要求越來越高。電子票據的使用有助于物業企業降低成本，從而在不降低服務質量的前提下，更好地應對業主對物業費降價的訴求，保持企業的市場競爭力。通過提供更經濟實惠的物業服務，滿足業主對性價比的追求，增強業主對物業企業的認可度和忠誠度。 2，增強企業數字化形象：電子票據作為數字化管理的一部分，體現了物業企業的現代化管理水平和創新意識。在數字化時代，業主更傾向于選擇具有高效、便捷、環保服務模式的物業企業。使用電子票據能夠提升企業的數字化形象，展示企業積極擁抱新技術、提升服務品質的決心，從而在市場競爭中脫穎而出，吸引更多的業主和業務機會。 提高財務管理效率和準確性 1，實時數據更新與監控：電子票據系統與物業管理的財務系統實時連接，當票據生成或狀態發生變化時，相關數據能夠立即同步到財務系統中，財務人員可以隨時獲取最新、最準確的財務信息，實現對企業財務狀況的實時監控和分析。這有助于企業及時發現問題、調整經營策略，提高財務管理的效率和決策的科學性。 2，降低財務風險：傳統紙質票據存在著丟失、損壞、偽造等風險，可能導致財務數據不準確和財務糾紛。電子票據采用了數字簽名、加密等安全技術，確保了票據的真實性、完整性和不可抵賴性，有效降低了財務風險，保障了企業的資金安全。同時，電子票據的存儲和備份更加方便，可以避免因自然災害、人為失誤等原因造成的票據丟失和數據丟失問題 增強業主滿意度 1，提供便捷繳費體驗：業主可以通過手機、電腦等電子設備隨時隨地查看和繳納物業費、維修資金等費用，并即時獲取電子票據，無需到物業辦公室或銀行排隊辦理，節省了時間和精力，提高了繳費的便捷性和效率。這種便捷的服務體驗能夠增強業主對物業企業的滿意度，減少因繳費不便而產生的矛盾和糾紛。 2，滿足個性化需求：電子票據還可以為業主提供個性化的服務。例如，業主可以根據自己的需求選擇電子票據的存儲方式和格式，方便其進行財務管理和報銷。同時，對于一些需要紙質票據的業主，物業企業也可以提供打印服務，滿足不同業主的個性化需求。 促進企業可持續發展 1，符合環保要求：隨著環保意識的日益增強，社會對企業的環保責任提出了更高的要求。電子票據的廣泛使用減少了紙張的消耗，降低了對森林資源的砍伐，有利于環境保護和可持續發展。物業企業作為社區的管理者，積極推廣電子票據的應用，也是履行社會責任、樹立良好企業形象的重要舉措1. 2，支持企業數字化轉型：電子票據的應用是物業企業數字化轉型的重要組成部分。通過引入電子票據系統，物業企業可以積累大量的數字化業務數據，為后續的數據分析、業務優化、服務創新等提供有力支持。數字化轉型有助于企業提高管理效率、降低成本、提升服務質量，增強企業的核心競爭力，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。 物業管理票據業務電子化需要做哪些方面的工作？ 一：系統與技術方面 1，票據管理系統及物業業務管理系統對接 據悉，國家稅務總局2024年11月24日對外發布公告稱，自2024年12月1日起，在全國正式推廣應用數電發票。 因此重中之重是選一個適合自身企業的物業業務管理系統。 完成系統選型后，要確保電子票據系統與物業管理收費系統、財務系統進行無縫對接。這需要技術人員按照系統接口規范，進行數據傳輸、同步和交互的設置。例如，當收費系統收到一筆物業費繳費記錄后，能夠及時將繳費信息傳遞給電子票據系統，觸發電子票據的生成和發送。 2，安全技術保障 <ul><li>電子票據涉及財務信息和業主隱私，安全至關重要。要采用多種安全技術，如數據加密技術，對票據數據在傳輸和存儲過程中進行加密，防止數據被竊取或篡改。例如，使用 SSL/TLS 協議對網絡傳輸的數據進行加密，確保數據的保密性和完整性。</li> <li>實施數字簽名技術，確保電子票據的真實性和不可抵賴性。通過數字簽名，能夠驗證票據的來源合法，并且發送方無法否認票據的發送。同時，要建立安全的身份認證機制，如采用多因素認證，對使用電子票據系統的管理人員和業主進行身份驗證，防止非法訪問。</li> </ul>3，硬件設施準備 <ul><li>雖然電子票據減少了對打印設備的依賴，但仍需要一定的硬件支持。例如，為了方便業主現場查詢和打印電子票據（如果有需求），物業辦公室可能需要配備適量的電腦終端、自助查詢機或打印機。同時，要確保服務器等硬件設備能夠滿足電子票據系統的運行要求，包括足夠的存儲空間、處理能力和網絡帶寬。</li> </ul>二、人員培訓方面 財務人員培訓 <ul><li>對財務人員進行全面的電子票據知識和操作技能培訓。他們需要掌握電子票據系統的功能，如票據的開具、作廢、紅沖等操作流程。例如，了解如何在系統中根據不同的收費項目（物業費、停車費、維修資金等）準確開具電子票據，以及在出現退費情況時如何正確處理電子票據。</li> <li>財務人員還需要學習電子票據的財務處理規范，包括如何進行電子票據的記賬、歸檔和審計等。例如，掌握如何將電子票據數據導入財務軟件進行賬務處理，以及如何按照財務審計要求對電子票據進行備份和存儲。</li> </ul>客服與收費人員培訓 <ul><li>客服人員和收費人員是與業主直接接觸的一線員工，他們需要熟悉電子票據的基本情況，以便能夠向業主進行宣傳和解釋。例如，培訓他們了解電子票據的合法性、便利性以及獲取方式，能夠準確回答業主關于電子票據的常見問題，如 “如何查看電子票據”“電子票據是否可以報銷” 等。</li> <li>這些員工還需要掌握電子票據相關的業務流程，如引導業主通過線上平臺進行繳費和獲取電子票據，協助業主解決在電子票據使用過程中遇到的問題，如支付成功但未收到電子票據等情況。</li> </ul>三、法規政策與制度建設方面 了解法規政策 <ul><li>物業企業需要組織相關人員深入學習國家和地方關于電子票據的法律法規和政策規定。例如，了解電子發票的開具、使用、報銷等方面的稅務規定，確保企業的電子票據操作符合法律法規要求。同時，關注當地政府對于物業管理行業電子票據應用的特殊政策，如是否有相關的補貼或優惠措施。</li> </ul>內部制度建設 <ul><li>完善的電子票據管理制度，包括票據的申領、開具、傳遞、存儲、作廢等各個環節的操作規范。例如，規定電子票據的開具必須基于真實的收費交易，并且要有相應的交易記錄作為支撐；明確電子票據存儲的格式、期限和備份要求，確保票據數據的安全和可追溯性。</li> <li>制度還應包括對違規使用電子票據行為的處罰措施，如對未經授權開具電子票據或篡改票據數據等行為的責任追究，以規范員工的行為，保證電子票據的合法、合規使用。</li> </ul> 在企業用工成本高昂疊加消費降級趨勢日益明顯的今天，物業企業各部門都在積極拓展進一步開源節流的空間，而票據業務（費用收據、押金收據、租賃合同、服務合同、繳費通知單、發票等）作為日常剛需、量大、頻繁的一類，其全面電子化或是一個可優化的節源點，使用各類電子票據的重要性愈發凸顯。 而另一方面，隨著電子化在生活場景的全面普及，業主及租戶早已經習慣了移動線上繳費及電子化主動獲取繳費憑證，物企票據電子化升級不僅能夠進一步貼合業戶使用習慣，同時多渠道可觸達的電子賬單如微信小程序繳費、app收費等等，隨時可查繳的費用明細，歷史賬單，還可不斷增進業戶的使用信任，提高業戶自助服務體驗。提升物企的收費率。 國家層面，發票的全面電子化推動了企業票據電子化的發展。在如今的商業環境中，電子發票的使用已經日益普及，成為企業交易和個人消費中不可或缺的一部分。 如果您的企業還沒有票據電子化，在后面的競爭中也會失去競爭力。下面展開講一講物業管理中各類電子票據給物業企業帶來哪些重要的影響。 優化成本結構 1，降低人力成本：傳統的紙質票據處理流程需要大量的人工操作，如開具、打印、分發、整理和歸檔等，耗費了物業工作人員大量的時間和精力。耗時還容易出錯，而電子票據的應用實現了票據生成、發送、對賬等流程的自動化，大大減少了人工干預，使物業企業能夠將更多的人力資源從繁瑣的票據事務中解放出來，投入到核心業務和增值服務中，從而有效降低了人力成本。 2，削減辦公成本：顯而易見的，紙質票據的使用涉及到紙張、打印機、墨盒、硒鼓等辦公用品的消耗，以及打印機等設備的維護和更新成本。隨著物業管理規模的擴大和業務量的增加，這些成本也會相應上升。電子票據則無需使用紙張和打印設備，每年可為物業企業節省大量的辦公耗材費用和設備維護費用，降低了企業的運營成本。 提升企業競爭力 1，應對消費降級挑戰：在消費降級的背景下，業主對物業服務的性價比要求越來越高。電子票據的使用有助于物業企業降低成本，從而在不降低服務質量的前提下，更好地應對業主對物業費降價的訴求，保持企業的市場競爭力。通過提供更經濟實惠的物業服務，滿足業主對性價比的追求，增強業主對物業企業的認可度和忠誠度。 2，增強企業數字化形象：電子票據作為數字化管理的一部分，體現了物業企業的現代化管理水平和創新意識。在數字化時代，業主更傾向于選擇具有高效、便捷、環保服務模式的物業企業。使用電子票據能夠提升企業的數字化形象，展示企業積極擁抱新技術、提升服務品質的決心，從而在市場競爭中脫穎而出，吸引更多的業主和業務機會。 提高財務管理效率和準確性 1，實時數據更新與監控：電子票據系統與物業管理的財務系統實時連接，當票據生成或狀態發生變化時，相關數據能夠立即同步到財務系統中，財務人員可以隨時獲取最新、最準確的財務信息，實現對企業財務狀況的實時監控和分析。這有助于企業及時發現問題、調整經營策略，提高財務管理的效率和決策的科學性。 2，降低財務風險：傳統紙質票據存在著丟失、損壞、偽造等風險，可能導致財務數據不準確和財務糾紛。電子票據采用了數字簽名、加密等安全技術，確保了票據的真實性、完整性和不可抵賴性，有效降低了財務風險，保障了企業的資金安全。同時，電子票據的存儲和備份更加方便，可以避免因自然災害、人為失誤等原因造成的票據丟失和數據丟失問題 增強業主滿意度 1，提供便捷繳費體驗：業主可以通過手機、電腦等電子設備隨時隨地查看和繳納物業費、維修資金等費用，并即時獲取電子票據，無需到物業辦公室或銀行排隊辦理，節省了時間和精力，提高了繳費的便捷性和效率。這種便捷的服務體驗能夠增強業主對物業企業的滿意度，減少因繳費不便而產生的矛盾和糾紛。 2，滿足個性化需求：電子票據還可以為業主提供個性化的服務。例如，業主可以根據自己的需求選擇電子票據的存儲方式和格式，方便其進行財務管理和報銷。同時，對于一些需要紙質票據的業主，物業企業也可以提供打印服務，滿足不同業主的個性化需求。 促進企業可持續發展 1，符合環保要求：隨著環保意識的日益增強，社會對企業的環保責任提出了更高的要求。電子票據的廣泛使用減少了紙張的消耗，降低了對森林資源的砍伐，有利于環境保護和可持續發展。物業企業作為社區的管理者，積極推廣電子票據的應用，也是履行社會責任、樹立良好企業形象的重要舉措1. 2，支持企業數字化轉型：電子票據的應用是物業企業數字化轉型的重要組成部分。通過引入電子票據系統，物業企業可以積累大量的數字化業務數據，為后續的數據分析、業務優化、服務創新等提供有力支持。數字化轉型有助于企業提高管理效率、降低成本、提升服務質量，增強企業的核心競爭力，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。 物業管理票據業務電子化需要做哪些方面的工作？ 一：系統與技術方面 1，票據管理系統及物業業務管理系統對接 據悉，國家稅務總局2024年11月24日對外發布公告稱，自2024年12月1日起，在全國正式推廣應用數電發票。 因此重中之重是選一個適合自身企業的物業業務管理系統。 完成系統選型后，要確保電子票據系統與物業管理收費系統、財務系統進行無縫對接。這需要技術人員按照系統接口規范，進行數據傳輸、同步和交互的設置。例如，當收費系統收到一筆物業費繳費記錄后，能夠及時將繳費信息傳遞給電子票據系統，觸發電子票據的生成和發送。 2，安全技術保障 <ul><li>電子票據涉及財務信息和業主隱私，安全至關重要。要采用多種安全技術，如數據加密技術，對票據數據在傳輸和存儲過程中進行加密，防止數據被竊取或篡改。例如，使用 SSL/TLS 協議對網絡傳輸的數據進行加密，確保數據的保密性和完整性。</li> <li>實施數字簽名技術，確保電子票據的真實性和不可抵賴性。通過數字簽名，能夠驗證票據的來源合法，并且發送方無法否認票據的發送。同時，要建立安全的身份認證機制，如采用多因素認證，對使用電子票據系統的管理人員和業主進行身份驗證，防止非法訪問。</li> </ul>3，硬件設施準備 <ul><li>雖然電子票據減少了對打印設備的依賴，但仍需要一定的硬件支持。例如，為了方便業主現場查詢和打印電子票據（如果有需求），物業辦公室可能需要配備適量的電腦終端、自助查詢機或打印機。同時，要確保服務器等硬件設備能夠滿足電子票據系統的運行要求，包括足夠的存儲空間、處理能力和網絡帶寬。</li> </ul>二、人員培訓方面 財務人員培訓 <ul><li>對財務人員進行全面的電子票據知識和操作技能培訓。他們需要掌握電子票據系統的功能，如票據的開具、作廢、紅沖等操作流程。例如，了解如何在系統中根據不同的收費項目（物業費、停車費、維修資金等）準確開具電子票據，以及在出現退費情況時如何正確處理電子票據。</li> <li>財務人員還需要學習電子票據的財務處理規范，包括如何進行電子票據的記賬、歸檔和審計等。例如，掌握如何將電子票據數據導入財務軟件進行賬務處理，以及如何按照財務審計要求對電子票據進行備份和存儲。</li> </ul>客服與收費人員培訓 <ul><li>客服人員和收費人員是與業主直接接觸的一線員工，他們需要熟悉電子票據的基本情況，以便能夠向業主進行宣傳和解釋。例如，培訓他們了解電子票據的合法性、便利性以及獲取方式，能夠準確回答業主關于電子票據的常見問題，如 “如何查看電子票據”“電子票據是否可以報銷” 等。</li> <li>這些員工還需要掌握電子票據相關的業務流程，如引導業主通過線上平臺進行繳費和獲取電子票據，協助業主解決在電子票據使用過程中遇到的問題，如支付成功但未收到電子票據等情況。</li> </ul>三、法規政策與制度建設方面 了解法規政策 <ul><li>物業企業需要組織相關人員深入學習國家和地方關于電子票據的法律法規和政策規定。例如，了解電子發票的開具、使用、報銷等方面的稅務規定，確保企業的電子票據操作符合法律法規要求。同時，關注當地政府對于物業管理行業電子票據應用的特殊政策，如是否有相關的補貼或優惠措施。</li> </ul>內部制度建設 <ul><li>完善的電子票據管理制度，包括票據的申領、開具、傳遞、存儲、作廢等各個環節的操作規范。例如，規定電子票據的開具必須基于真實的收費交易，并且要有相應的交易記錄作為支撐；明確電子票據存儲的格式、期限和備份要求，確保票據數據的安全和可追溯性。</li> <li>制度還應包括對違規使用電子票據行為的處罰措施，如對未經授權開具電子票據或篡改票據數據等行為的責任追究，以規范員工的行為，保證電子票據的合法、合規使用。</li> </ul> <a href="/about/nova_news/%E5%B0%8F%E7%A5%A8%E6%8D%AE%E5%A4%A7%E6%95%88%E8%83%BD%E2%80%94%E2%80%94%E7%94%B5%E5%AD%90%E7%A5%A8%E6%8D%AE%E5%BA%94%E7%94%A8%E5%9C%BA%E6%99%AF%E5%8A%A9%E5%8A%9B%E7%89%A9%E4%BC%81%E9%99%8D%E6%9C%AC%E5%A2%9E%E6%95%88%E4%BE%BF%E6%B0%91">小票據大效能——電子票據應用場景助力物企降本增效便民</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%AE%A2%E8%A7%82%E8%AF%84%E4%BC%B0%E2%80%9C%E5%A5%BD%E2%80%9D%E7%89%A9%E4%B8%9A%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E7%9C%9F%E5%AE%9E%E8%B4%A8%E9%87%8F%EF%BC%9F">如何客觀評估“好”物業服務的真實質量？</a> 物業管理行業在中國大陸發展了四十多年了，隨著經濟改革的推進，城市化進程加速，房地產市場的逐步發展，物業管理行業也高速發展，物業管理由簡單的小區集中管理發展成全方位的服務管理公司，隨著政府對物業管理的重視加強，法律法規的健全，物業管理逐步走向規范化，隨著科技的發展和消費者需求的變化，物業管理行業要發展，就必須走向智能化（引入智能物業管理系統，提高管理效率。）、信息化、多元化（服務內容不斷擴展，涉及社區文化、商業服務等）、綠色物業（越來越多的物業管理公司關注可持續發展，推行綠色管理理念）。 然而，快速擴張的副作用也逐漸顯現，客戶滿意度下降、物業收繳率下滑。數據顯示，2023年物業服務滿意度得分已倒退回2018年水平。 近六年來物業服務滿意度變化情況 挽救岌岌可危的客戶滿意度，從提升服務品質，提供“好”物業服務抓起。而提升服務品質之前，我們先要搞清楚：物業在為誰服務。時代在發展，人們對美好生活的向往促使著物業服務項目及服務邊界不斷拓展，流動群體成為物業企業服務商業及公建業態中的大多數，他們對“好”服務的需求也更加迫切。 那么，何為真正的“卓越”服務之境？而物業服務之“瑕”，其界限又隱匿于何方？ 有人輕語，衡量“上乘”服務的標尺，早已鐫刻于項目接管之初的服務契約之中，仿佛只要循規蹈矩，無論風雨，皆能安然無恙。然而，微妙之處恰在于，契約之墨雖濃，卻常含混沌之色，未及精細雕琢。譬如，房屋之定期維護，綠意盎然需及時剪裁，停車場的車輛猶待專人守護……但“定期”二字，如流云無定，何時為限？“及時”一詞，似風過無痕，何時方為適時？“看管”之責，人力幾何，策略如何？業主與物業之間，往往難以覓得共鳴之弦，更遑論共商細則，讓服務標準清晰如鏡。 而超脫契約框架之外，生活瑣事紛繁復雜，小到家中空調輕吟哀歌，下水道隱秘處暗流涌動；大至舉國矚目的電動車秩序之治，乃至房屋改建的宏圖偉業，物業之責，又當如何延展？其服務之深度，應達何種境界？成效之標尺，又該如何衡量？這不僅是一場對專業能力的考驗，更是對人文關懷與智慧管理的深刻探索。 基于此，我們有了以下幾方面思考： 01質價相符統一服務“卷面分” 在物業管理的悠長畫卷中，"質價相符"猶如那衡量公平的天平，卻時常在業主與物業之間激起波瀾，上演著一幕幕法庭上的唇槍舌劍。業主輕嘆，憂物業之服務未及心之所向，恐銀兩付諸東流，換得滿心不悅；物業則言，限于微薄之資，難以滿足眾口難調之需，日常運營如履薄冰。此間紛爭，恰似古道兩旁，公說公理，婆道婆情，皆有其據。 深究其源，乃雙方心中那桿“價值秤”失衡所致——物業費的標尺與服務的實質內容、品質之間，難以劃上等號，偏離了市場那“質價對等”的黃金法則。究其緣由，一是時光荏苒，人力成本等如潮水般逐年攀升，而老舊社區的物業費卻如古木之年輪，被政府指導價緊緊箍住，動彈不得，物業企業于此困境中艱難喘息。二則，宏觀經濟風云變幻，消費降級成為時代主角，市場中低價競爭如同暗流涌動，不乏“無德之師”以低價為餌，犧牲服務質量，最終將業主拖入“低質價廉”的漩渦，難以自拔。 面對此境，物業企業當以智破局，深入業主的實際生活場景，細察服務業態之多樣、項目之繁復、群體之差異、需求之多元，精心編織一張分級服務的網絡。讓每一分物業費，都能精準對應其應有的服務價值——無論是1.5元每平的溫馨守護，還是3.5元每平的尊享體驗，皆能物超所值，讓業主的每一分投入都閃耀著滿意的光芒。 此舉不僅滿足了業主日益增長的差異化服務需求，更如同為物業企業披上了一件特色鮮明的服務外衣，樹立了鮮明的品牌形象。它重申了“一分耕耘一分收獲”的行業真諦，統一了物業服務的“評分標準”，讓業主心中的理想服務與物業實際提供的優質服務之間的鴻溝得以彌合，，有效縮小業主理想服務與物業實際服務質量之間的差距，真正實現物業服務“質價相符”的愿景。 02量化服務,以滿意度衡量服務質效 時至今日，不少中小型物業企業仍未擺脫傳統粗放式經營管理舊習，重結果而輕過程。業務經營依舊采取人管人、人盯人的模式，費時費力；管理層通常只能根據下級工作報告判斷一線人員的服務時間夠不夠、質量好不好，沒有科學、統一的衡量標準，物業服務的用人工效尤有局限。 根據中指數據顯示，2023年物業服務的10個關鍵指標相比2022年均有所下滑，特別是居民最關注的安全管理和清潔衛生分別下降了2.9分和3.1分，降幅尤為顯著。這一現象的主要原因在于，小區規模的擴大和住戶數量的增加與物業企業降本增效的戰略目標之間存在沖突，短期內難以解決。在降本壓力的影響下，物業企業面臨提高用工效率和服務品質的挑戰。 在以“人”為中心的服務導向下，物業需要轉變傳統的業務運營模式，以“經營”為核心，量化服務需求。借助數字化智能平臺，將客戶模糊、模糊的訴求轉化為明確的任務工單，這些工單具有清晰的時間、具體的任務和明確的要求，從而構建精細化、智能化的人力工單一體化模式。 物業管理可以基于服務合同、服務標準和企業經營管理要求，對各項資源和業務進行全面盤點和集中管理，建立數智化事務工單池。通過實際服務工時和客戶滿意度雙重標準，評估員工的事務質量。 與此同時，取締傳統的考勤工時薪酬模式，采用服務搶/派單機制，將員工的事務工時與薪酬福利掛鉤。這種方式不僅體現了員工的服務價值，還能最大化人力效能，減少員工的消極行為，如睡崗、離崗和敷衍應付。同時，優化工作流程，強化管理機制，從而進一步提升物業企業的服務能力，夯實優質服務的基礎。 自定義工單流程設置 03品質監督,讓服務“看得見” 物業服務可見性與業主體驗 例如：在某中高檔小區中，物業服務的質量常常受到業主的質疑。這種評價有的出于物業未實施服務，有的則是服務質量不佳，而更多的情況是物業服務做得很好，但業主并未察覺。 實際情況 以小區3棟大堂約200平方米為例，合同規定保潔員每天負責清潔窗戶、地面、墻磚和裝飾物，并需拍照留存以證明完成任務。物業管家也會不定期進行現場檢查。從表面上看，物業確實提供了服務。然而，清潔工作往往安排在小區人流較少的早晨或業主上班時間進行，導致業主對服務的認知不足。 服務的持續性 與此同時，物業服務的成果如同其他商品一樣，存在“質保期”。保潔員的勞動成果難以長期維持，往往在清理完畢后不久，新垃圾便會出現。這種情況使得業主更容易認為“服務不到位”，并形成了對物業服務的不滿。 提升服務可見性 為了讓服務“看得見”，物業需要在服務品質上做到“展、閱、饋、優、評”五個環節的相輔相成： <ol><li> 服務過程透明化：通過“服務圈”與掃碼巡查等方式，清晰展示清潔工作的實施過程。 </li> <li> 即時反饋機制：鼓勵業主實時反饋服務體驗，確保服務質量得到有效監控。 </li> <li> 表揚與評價：對優質服務進行表揚，同時也接受差評，以促進服務的不斷優化。 </li> </ol>通過以上措施，物業服務的質量不僅能更好地滿足業主的需求，也能增強業主對物業服務的認同感和滿意度。 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 投訴建議表單 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 物業服務的核心在于實現服務方與客戶之間的共識，明確“好”與“不好”的標準。這一共識能夠幫助物業評估自身的服務能力，并利用智能化手段進行支持。通過識別和優化服務不達標的責任主體，物業可以借助科技推動企業向智慧服務轉型，從而提供更優質的客戶體驗。最終，物業能夠獲得真實、客觀的服務評價，確保雙方的滿意度。 物業管理行業在中國大陸發展了四十多年了，隨著經濟改革的推進，城市化進程加速，房地產市場的逐步發展，物業管理行業也高速發展，物業管理由簡單的小區集中管理發展成全方位的服務管理公司，隨著政府對物業管理的重視加強，法律法規的健全，物業管理逐步走向規范化，隨著科技的發展和消費者需求的變化，物業管理行業要發展，就必須走向智能化（引入智能物業管理系統，提高管理效率。）、信息化、多元化（服務內容不斷擴展，涉及社區文化、商業服務等）、綠色物業（越來越多的物業管理公司關注可持續發展，推行綠色管理理念）。 然而，快速擴張的副作用也逐漸顯現，客戶滿意度下降、物業收繳率下滑。數據顯示，2023年物業服務滿意度得分已倒退回2018年水平。 近六年來物業服務滿意度變化情況 挽救岌岌可危的客戶滿意度，從提升服務品質，提供“好”物業服務抓起。而提升服務品質之前，我們先要搞清楚：物業在為誰服務。時代在發展，人們對美好生活的向往促使著物業服務項目及服務邊界不斷拓展，流動群體成為物業企業服務商業及公建業態中的大多數，他們對“好”服務的需求也更加迫切。 那么，何為真正的“卓越”服務之境？而物業服務之“瑕”，其界限又隱匿于何方？ 有人輕語，衡量“上乘”服務的標尺，早已鐫刻于項目接管之初的服務契約之中，仿佛只要循規蹈矩，無論風雨，皆能安然無恙。然而，微妙之處恰在于，契約之墨雖濃，卻常含混沌之色，未及精細雕琢。譬如，房屋之定期維護，綠意盎然需及時剪裁，停車場的車輛猶待專人守護……但“定期”二字，如流云無定，何時為限？“及時”一詞，似風過無痕，何時方為適時？“看管”之責，人力幾何，策略如何？業主與物業之間，往往難以覓得共鳴之弦，更遑論共商細則，讓服務標準清晰如鏡。 而超脫契約框架之外，生活瑣事紛繁復雜，小到家中空調輕吟哀歌，下水道隱秘處暗流涌動；大至舉國矚目的電動車秩序之治，乃至房屋改建的宏圖偉業，物業之責，又當如何延展？其服務之深度，應達何種境界？成效之標尺，又該如何衡量？這不僅是一場對專業能力的考驗，更是對人文關懷與智慧管理的深刻探索。 基于此，我們有了以下幾方面思考： 01質價相符統一服務“卷面分” 在物業管理的悠長畫卷中，"質價相符"猶如那衡量公平的天平，卻時常在業主與物業之間激起波瀾，上演著一幕幕法庭上的唇槍舌劍。業主輕嘆，憂物業之服務未及心之所向，恐銀兩付諸東流，換得滿心不悅；物業則言，限于微薄之資，難以滿足眾口難調之需，日常運營如履薄冰。此間紛爭，恰似古道兩旁，公說公理，婆道婆情，皆有其據。 深究其源，乃雙方心中那桿“價值秤”失衡所致——物業費的標尺與服務的實質內容、品質之間，難以劃上等號，偏離了市場那“質價對等”的黃金法則。究其緣由，一是時光荏苒，人力成本等如潮水般逐年攀升，而老舊社區的物業費卻如古木之年輪，被政府指導價緊緊箍住，動彈不得，物業企業于此困境中艱難喘息。二則，宏觀經濟風云變幻，消費降級成為時代主角，市場中低價競爭如同暗流涌動，不乏“無德之師”以低價為餌，犧牲服務質量，最終將業主拖入“低質價廉”的漩渦，難以自拔。 面對此境，物業企業當以智破局，深入業主的實際生活場景，細察服務業態之多樣、項目之繁復、群體之差異、需求之多元，精心編織一張分級服務的網絡。讓每一分物業費，都能精準對應其應有的服務價值——無論是1.5元每平的溫馨守護，還是3.5元每平的尊享體驗，皆能物超所值，讓業主的每一分投入都閃耀著滿意的光芒。 此舉不僅滿足了業主日益增長的差異化服務需求，更如同為物業企業披上了一件特色鮮明的服務外衣，樹立了鮮明的品牌形象。它重申了“一分耕耘一分收獲”的行業真諦，統一了物業服務的“評分標準”，讓業主心中的理想服務與物業實際提供的優質服務之間的鴻溝得以彌合，，有效縮小業主理想服務與物業實際服務質量之間的差距，真正實現物業服務“質價相符”的愿景。 02量化服務,以滿意度衡量服務質效 時至今日，不少中小型物業企業仍未擺脫傳統粗放式經營管理舊習，重結果而輕過程。業務經營依舊采取人管人、人盯人的模式，費時費力；管理層通常只能根據下級工作報告判斷一線人員的服務時間夠不夠、質量好不好，沒有科學、統一的衡量標準，物業服務的用人工效尤有局限。 根據中指數據顯示，2023年物業服務的10個關鍵指標相比2022年均有所下滑，特別是居民最關注的安全管理和清潔衛生分別下降了2.9分和3.1分，降幅尤為顯著。這一現象的主要原因在于，小區規模的擴大和住戶數量的增加與物業企業降本增效的戰略目標之間存在沖突，短期內難以解決。在降本壓力的影響下，物業企業面臨提高用工效率和服務品質的挑戰。 在以“人”為中心的服務導向下，物業需要轉變傳統的業務運營模式，以“經營”為核心，量化服務需求。借助數字化智能平臺，將客戶模糊、模糊的訴求轉化為明確的任務工單，這些工單具有清晰的時間、具體的任務和明確的要求，從而構建精細化、智能化的人力工單一體化模式。 物業管理可以基于服務合同、服務標準和企業經營管理要求，對各項資源和業務進行全面盤點和集中管理，建立數智化事務工單池。通過實際服務工時和客戶滿意度雙重標準，評估員工的事務質量。 與此同時，取締傳統的考勤工時薪酬模式，采用服務搶/派單機制，將員工的事務工時與薪酬福利掛鉤。這種方式不僅體現了員工的服務價值，還能最大化人力效能，減少員工的消極行為，如睡崗、離崗和敷衍應付。同時，優化工作流程，強化管理機制，從而進一步提升物業企業的服務能力，夯實優質服務的基礎。 自定義工單流程設置 03品質監督,讓服務“看得見” 物業服務可見性與業主體驗 例如：在某中高檔小區中，物業服務的質量常常受到業主的質疑。這種評價有的出于物業未實施服務，有的則是服務質量不佳，而更多的情況是物業服務做得很好，但業主并未察覺。 實際情況 以小區3棟大堂約200平方米為例，合同規定保潔員每天負責清潔窗戶、地面、墻磚和裝飾物，并需拍照留存以證明完成任務。物業管家也會不定期進行現場檢查。從表面上看，物業確實提供了服務。然而，清潔工作往往安排在小區人流較少的早晨或業主上班時間進行，導致業主對服務的認知不足。 服務的持續性 與此同時，物業服務的成果如同其他商品一樣，存在“質保期”。保潔員的勞動成果難以長期維持，往往在清理完畢后不久，新垃圾便會出現。這種情況使得業主更容易認為“服務不到位”，并形成了對物業服務的不滿。 提升服務可見性 為了讓服務“看得見”，物業需要在服務品質上做到“展、閱、饋、優、評”五個環節的相輔相成： <ol><li> 服務過程透明化：通過“服務圈”與掃碼巡查等方式，清晰展示清潔工作的實施過程。 </li> <li> 即時反饋機制：鼓勵業主實時反饋服務體驗，確保服務質量得到有效監控。 </li> <li> 表揚與評價：對優質服務進行表揚，同時也接受差評，以促進服務的不斷優化。 </li> </ol>通過以上措施，物業服務的質量不僅能更好地滿足業主的需求，也能增強業主對物業服務的認同感和滿意度。 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 投訴建議表單 物業企業應根據客戶的真實評價和滿意度反饋，針對性地優化服務標準、服務流程和結果。通過健全業主參與機制，形成服務監督閉環，實現及時溝通和快速響應，從而增強客戶對物業服務的認同感，提升客戶滿意度。 物業服務的核心在于實現服務方與客戶之間的共識，明確“好”與“不好”的標準。這一共識能夠幫助物業評估自身的服務能力，并利用智能化手段進行支持。通過識別和優化服務不達標的責任主體，物業可以借助科技推動企業向智慧服務轉型，從而提供更優質的客戶體驗。最終，物業能夠獲得真實、客觀的服務評價，確保雙方的滿意度。 <a href="/about/nova_news/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%AE%A2%E8%A7%82%E8%AF%84%E4%BC%B0%E2%80%9C%E5%A5%BD%E2%80%9D%E7%89%A9%E4%B8%9A%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9A%84%E7%9C%9F%E5%AE%9E%E8%B4%A8%E9%87%8F%EF%BC%9F">如何客觀評估“好”物業服務的真實質量？</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E5%8C%BB%E9%99%A2%E5%90%8E%E5%8B%A4%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E5%B9%B3%E5%8F%B0-%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%90%8E%E5%8B%A4%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%95%88%E7%8E%87">如何建設醫院后勤信息化平臺提升后勤服務效率</a> 隨著智能化在各行各業的逐步推進，醫院后勤行業也開始進行了智能化的升級轉型，這其中重要的一個環節就是對于<a href="http://www.wuyezhijia.cn">醫院智慧后勤管理平臺</a>的打造。醫院后勤信息化建設需要上下游以及供應商的多方發力，集成多種業務平臺以及軟硬件設施設備為一體，通過數據共享、實時監控、智能分析等手段，實現對醫院后勤工作的業務監管和服務優化。該平臺不僅提高了后勤管理的效率，還提升了服務質量和決策支持能力，為醫院的高質量發展提供了有力支撐。 專業化的醫院后勤信息化系統能夠為醫院后勤業務帶來哪些辦公能力的提升？ 數據共享與集成 智慧醫院后勤管理平臺能夠整合醫院后勤各部門的分散、孤立的信息，形成統一的信息管理中心。通過大數據共享機制，實現醫院后勤各部門管理數據的實時更新和共享，為管理層決策提供全面的數據支持。 實時監控與預警 平臺利用物聯網技術、BIM技術和數字孿生技術等先進手段，對醫院后勤設施設備進行實時監控。一旦發現異常情況，系統能夠立即發出預警信息，并通知相關人員進行處理，確保后勤工作的正常運行。 智能分析與決策支持 平臺具備強大的數據分析能力，能夠對后勤管理數據進行深入挖掘和分析。通過數據分析，管理層可以了解后勤工作的運行情況、存在的問題以及改進的方向，為科學決策提供支持。 資源精細化管理 智慧醫院后勤管理平臺支持對后勤資源的精細化管理。通過對設備、物資、人員等資源的實時監控和智能調度，實現資源的優化配置和高效利用。同時，平臺還提供能耗管理、預算管理等功能，幫助醫院降低運營成本。 服務提升與質量優化 平臺通過優化后勤服務流程、提高服務響應速度和質量等方式，提升患者和員工的滿意度。例如，智慧食堂管理系統可以實現智能點餐、快捷配送等功能，讓患者和醫護人員的就餐更加便捷。 為什么<a href="http://www.wuyezhijia.cn">諾懷云醫院后勤管理解決方案</a>在提升醫院后勤信息化建設中具有更大的服務優勢？ 諾懷云醫院后勤管理是近年來諾懷云團隊為醫院后勤行業而量身打造的一款行業級應用管理工具，在前期諾懷云物管強大的系統框架優勢、服務能力和行業深耕經驗的基礎之上，對醫院后勤行業進行專研打磨出來的匠心之作。 沿用諾懷云原有的強大的后勤業務工作流體系，<a href="http://www.wuyezhijia.cn/intelligent-hospital">諾懷云醫院后勤管理方案</a>進一步提升了后勤業務的系統自由度，可更大程度的支持自定義工作流。這一能力覆蓋醫院后勤業務包括保安管理、保潔消殺、日常巡邏、設施設備維保等各項業務的日常工作計劃和任務的制定、派發和監管。配套的app移動辦公方案，進一步提升了相關工作的實時執行監管和智能提醒，保障各項工作的順利有序進行。 進一步升級了醫院后勤行業專屬的業務服務能力，打造了包括醫院中央運送業務的全流程的記錄、醫療廢棄物收集和運送全程可視化管理和追蹤，醫院布草洗滌業務的科學監管、拓展住院陪護業務服務能力，通過數字化、可視化、智能化手段讓醫護和病患都能切實感受到后勤服務水平的優化和業務辦理效率的提升。 在常規的智能化應用基礎上，<a href="http://wuye.novasoftware.cn">諾懷云醫院后勤服務方案</a>還可進一步與各類智能軟硬件實現一體化集成，整合醫院各類智能化硬件設施設備、PDA、藍牙電子秤、運輸車、標簽打印機、考勤機等，實時互聯、數據互通、辦公協同，并支持數字大屏展示，讓醫院后勤的各類軟硬件形成一整套的綜合應用方案，大幅提升物業辦公效率。 另外，諾懷云還提供更便捷的線上商城和智能訂餐服務，能夠為醫護和病患提供更加便捷高效的工作和就醫環境的同時，進一步拓展物業后勤服務業務以及服務能力，發展后勤業務的多樣性。同時諾懷云具有專業的技術團隊和豐富的項目開發經驗，能夠更好的滿足不同企業用戶的個性化定制需求，打造專屬解決方案。 隨著智能化在各行各業的逐步推進，醫院后勤行業也開始進行了智能化的升級轉型，這其中重要的一個環節就是對于<a href="http://www.wuyezhijia.cn">醫院智慧后勤管理平臺</a>的打造。醫院后勤信息化建設需要上下游以及供應商的多方發力，集成多種業務平臺以及軟硬件設施設備為一體，通過數據共享、實時監控、智能分析等手段，實現對醫院后勤工作的業務監管和服務優化。該平臺不僅提高了后勤管理的效率，還提升了服務質量和決策支持能力，為醫院的高質量發展提供了有力支撐。 專業化的醫院后勤信息化系統能夠為醫院后勤業務帶來哪些辦公能力的提升？ 數據共享與集成 智慧醫院后勤管理平臺能夠整合醫院后勤各部門的分散、孤立的信息，形成統一的信息管理中心。通過大數據共享機制，實現醫院后勤各部門管理數據的實時更新和共享，為管理層決策提供全面的數據支持。 實時監控與預警 平臺利用物聯網技術、BIM技術和數字孿生技術等先進手段，對醫院后勤設施設備進行實時監控。一旦發現異常情況，系統能夠立即發出預警信息，并通知相關人員進行處理，確保后勤工作的正常運行。 智能分析與決策支持 平臺具備強大的數據分析能力，能夠對后勤管理數據進行深入挖掘和分析。通過數據分析，管理層可以了解后勤工作的運行情況、存在的問題以及改進的方向，為科學決策提供支持。 資源精細化管理 智慧醫院后勤管理平臺支持對后勤資源的精細化管理。通過對設備、物資、人員等資源的實時監控和智能調度，實現資源的優化配置和高效利用。同時，平臺還提供能耗管理、預算管理等功能，幫助醫院降低運營成本。 服務提升與質量優化 平臺通過優化后勤服務流程、提高服務響應速度和質量等方式，提升患者和員工的滿意度。例如，智慧食堂管理系統可以實現智能點餐、快捷配送等功能，讓患者和醫護人員的就餐更加便捷。 為什么<a href="http://www.wuyezhijia.cn">諾懷云醫院后勤管理解決方案</a>在提升醫院后勤信息化建設中具有更大的服務優勢？ 諾懷云醫院后勤管理是近年來諾懷云團隊為醫院后勤行業而量身打造的一款行業級應用管理工具，在前期諾懷云物管強大的系統框架優勢、服務能力和行業深耕經驗的基礎之上，對醫院后勤行業進行專研打磨出來的匠心之作。 沿用諾懷云原有的強大的后勤業務工作流體系，<a href="http://www.wuyezhijia.cn/intelligent-hospital">諾懷云醫院后勤管理方案</a>進一步提升了后勤業務的系統自由度，可更大程度的支持自定義工作流。這一能力覆蓋醫院后勤業務包括保安管理、保潔消殺、日常巡邏、設施設備維保等各項業務的日常工作計劃和任務的制定、派發和監管。配套的app移動辦公方案，進一步提升了相關工作的實時執行監管和智能提醒，保障各項工作的順利有序進行。 進一步升級了醫院后勤行業專屬的業務服務能力，打造了包括醫院中央運送業務的全流程的記錄、醫療廢棄物收集和運送全程可視化管理和追蹤，醫院布草洗滌業務的科學監管、拓展住院陪護業務服務能力，通過數字化、可視化、智能化手段讓醫護和病患都能切實感受到后勤服務水平的優化和業務辦理效率的提升。 在常規的智能化應用基礎上，<a href="http://wuye.novasoftware.cn">諾懷云醫院后勤服務方案</a>還可進一步與各類智能軟硬件實現一體化集成，整合醫院各類智能化硬件設施設備、PDA、藍牙電子秤、運輸車、標簽打印機、考勤機等，實時互聯、數據互通、辦公協同，并支持數字大屏展示，讓醫院后勤的各類軟硬件形成一整套的綜合應用方案，大幅提升物業辦公效率。 另外，諾懷云還提供更便捷的線上商城和智能訂餐服務，能夠為醫護和病患提供更加便捷高效的工作和就醫環境的同時，進一步拓展物業后勤服務業務以及服務能力，發展后勤業務的多樣性。同時諾懷云具有專業的技術團隊和豐富的項目開發經驗，能夠更好的滿足不同企業用戶的個性化定制需求，打造專屬解決方案。 <a href="/about/nova_news/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E5%8C%BB%E9%99%A2%E5%90%8E%E5%8B%A4%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E5%B9%B3%E5%8F%B0-%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%90%8E%E5%8B%A4%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%95%88%E7%8E%87">如何建設醫院后勤信息化平臺提升后勤服務效率</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%8C%96%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%9C%A8%E8%80%81%E6%97%A7%E5%B0%8F%E5%8C%BA%E6%94%B9%E9%80%A0%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%AD%E5%8F%91%E6%8C%A5%E4%BA%86%E4%BB%80%E4%B9%88%E4%BD%9C%E7%94%A8">智能化系統在老舊小區改造工作中發揮了什么作用</a> 為進一步加強城鎮化進程，很多城市都在陸續進行老舊小區項目的改造工作。而老舊小區改造工作一直以來都是是城市更新和社區發展的重要組成部分，旨在通過改善社區居住條件、提升城市整體形象、提高居民生活品質等措施，實現老舊小區的全面升級和可持續發展。除了相關配套政策的支持、社區單位的大力推動、社區居民的全力協助等多方的共同發力，才能夠加快項目進程的穩定推進和長期運行。 為什么要進行老舊小區項目改造？ 改善和提高社區生活環境：很多老舊項目都存在基礎設施老化和社區環境較差的問題，在很大程度上影響著該社區居民的居住生活質量，通過改造可以更新這些基礎設施，同時增加社社區綠化和休閑設施等，提升小區的環境品質，使居民的生活環境更加舒適。 推動城市更新和發展：老舊小區作為城市的一部分，其面貌直接影響著城市的整體形象。通過改造，可以改善小區外觀，提升城市的整體形象，增強城市的吸引力和競爭力。同時可以進一步優化城市空間布局，為城市的可持續發展提供有力支撐。 促進鄰里問題的根源解決：老舊小區往往存在較多的矛盾和糾紛，如房屋漏水、停車難等問題。通過改造，可以解決這些問題，減少矛盾和糾紛的發生，促進社區的和諧穩定。 提升社區公共服務水平：進一步完善社區服務設施，滿足居民多樣化的需求。還可以進一步結合智能化硬件設施升級，通過互聯網的模式為推進小區的智能化管理水平，推動智慧社區建設。 老舊小區項目改造的重難點集中在哪些方面 資金籌措：老舊小區改造需要大量的資金投入，包括基礎設施更新、環境改善等多個方面。資金不足是改造過程中的一大難題。 居民溝通與利益保障：改造過程中需要充分考慮居民的意愿和利益，確保改造方案符合居民需求。同時，對可能受到改造影響的居民，應提供合理的過渡性住房安排或補償措施。 基礎設施老化與損壞：老舊小區的基礎設施往往存在老化、損壞等問題，如電線、供水管道、電梯、門禁系統等，需要進行全面檢修和更新。 環境改善與綠化：小區環境差、綠化不足是普遍存在的問題，影響居民的生活質量。 文化與歷史保護：在改造過程中，應注重保護小區的歷史文化和建筑特色，避免過度商業化或同質化。 長效管理機制：改造后的老舊小區需要建立健全的長效管理機制，確保改造成果的持續性和穩定性。 老舊小區改造需要政府、居民和社會各方的共同努力和協作。通過合理的資金籌措、充分的居民溝通、基礎設施更新、環境改善與綠化、文化與歷史保護以及長效管理機制等措施的綜合運用，可以有效解決老舊小區改造過程中的難題，推動社區的可持續發展。 如何利用信息化系統來推動老舊小區改造工作的合理化推進 全程項目改造進度可視化追蹤 通過信息化系統、數字大屏等模式，可以實時記錄和更新老舊小區改造的進度情況。無論是改造工程的各個階段，還是各個項目的完成情況，都可以在系統中清晰呈現。這樣，不僅方便了項目管理人員對改造進度的掌握和監控，也提高了改造工作的透明度和可追溯性。 促進各部門之間信息共享與協同 信息化系統可以實現不同城鎮之間的信息聯通，以及各參建部門之間的信息資源共享。有助于打破信息孤島，促進各部門之間的協同聯調工作。在項目改造過程中，各部門可以及時獲取所需信息，共同推進改造項目的順利進行。 加強項目風險防范嚴格把控 信息化系統可以縱觀老舊小區的基本情況、計劃任務、改造方案、前期手續、補助資金等信息，有助于項目推進過程的報多建少、套取資金等風險隱患。同時，監管系統還可以建立質量安全追溯體系，為后期智慧管理打下基礎。 推動智慧化社區管理與硬件升級 搭建成熟的社區智能化管理平臺，推動老舊小區的智慧化管理與服務。例如，通過引入智能社區系統為平臺基礎，整合多方智能硬件設施設備的物聯網智能化管理（如門禁系統、停車系統、安防系統、家居系統等），提高小區的安全性和便利性，有助于提升老舊小區的整體品質和居民的生活質量。 不同種類的信息化系統（物聯網系統、項目管理系統、社區物業管理系統等）在老舊小區項目改造工作中都發揮著不可或缺的重要作用，不僅提高了改造工作的效率和質量，還推動了老舊小區的智慧化管理與社區服務水平的提升。 為進一步加強城鎮化進程，很多城市都在陸續進行老舊小區項目的改造工作。而老舊小區改造工作一直以來都是是城市更新和社區發展的重要組成部分，旨在通過改善社區居住條件、提升城市整體形象、提高居民生活品質等措施，實現老舊小區的全面升級和可持續發展。除了相關配套政策的支持、社區單位的大力推動、社區居民的全力協助等多方的共同發力，才能夠加快項目進程的穩定推進和長期運行。 為什么要進行老舊小區項目改造？ 改善和提高社區生活環境：很多老舊項目都存在基礎設施老化和社區環境較差的問題，在很大程度上影響著該社區居民的居住生活質量，通過改造可以更新這些基礎設施，同時增加社社區綠化和休閑設施等，提升小區的環境品質，使居民的生活環境更加舒適。 推動城市更新和發展：老舊小區作為城市的一部分，其面貌直接影響著城市的整體形象。通過改造，可以改善小區外觀，提升城市的整體形象，增強城市的吸引力和競爭力。同時可以進一步優化城市空間布局，為城市的可持續發展提供有力支撐。 促進鄰里問題的根源解決：老舊小區往往存在較多的矛盾和糾紛，如房屋漏水、停車難等問題。通過改造，可以解決這些問題，減少矛盾和糾紛的發生，促進社區的和諧穩定。 提升社區公共服務水平：進一步完善社區服務設施，滿足居民多樣化的需求。還可以進一步結合智能化硬件設施升級，通過互聯網的模式為推進小區的智能化管理水平，推動智慧社區建設。 老舊小區項目改造的重難點集中在哪些方面 資金籌措：老舊小區改造需要大量的資金投入，包括基礎設施更新、環境改善等多個方面。資金不足是改造過程中的一大難題。 居民溝通與利益保障：改造過程中需要充分考慮居民的意愿和利益，確保改造方案符合居民需求。同時，對可能受到改造影響的居民，應提供合理的過渡性住房安排或補償措施。 基礎設施老化與損壞：老舊小區的基礎設施往往存在老化、損壞等問題，如電線、供水管道、電梯、門禁系統等，需要進行全面檢修和更新。 環境改善與綠化：小區環境差、綠化不足是普遍存在的問題，影響居民的生活質量。 文化與歷史保護：在改造過程中，應注重保護小區的歷史文化和建筑特色，避免過度商業化或同質化。 長效管理機制：改造后的老舊小區需要建立健全的長效管理機制，確保改造成果的持續性和穩定性。 老舊小區改造需要政府、居民和社會各方的共同努力和協作。通過合理的資金籌措、充分的居民溝通、基礎設施更新、環境改善與綠化、文化與歷史保護以及長效管理機制等措施的綜合運用，可以有效解決老舊小區改造過程中的難題，推動社區的可持續發展。 如何利用信息化系統來推動老舊小區改造工作的合理化推進 全程項目改造進度可視化追蹤 通過信息化系統、數字大屏等模式，可以實時記錄和更新老舊小區改造的進度情況。無論是改造工程的各個階段，還是各個項目的完成情況，都可以在系統中清晰呈現。這樣，不僅方便了項目管理人員對改造進度的掌握和監控，也提高了改造工作的透明度和可追溯性。 促進各部門之間信息共享與協同 信息化系統可以實現不同城鎮之間的信息聯通，以及各參建部門之間的信息資源共享。有助于打破信息孤島，促進各部門之間的協同聯調工作。在項目改造過程中，各部門可以及時獲取所需信息，共同推進改造項目的順利進行。 加強項目風險防范嚴格把控 信息化系統可以縱觀老舊小區的基本情況、計劃任務、改造方案、前期手續、補助資金等信息，有助于項目推進過程的報多建少、套取資金等風險隱患。同時，監管系統還可以建立質量安全追溯體系，為后期智慧管理打下基礎。 推動智慧化社區管理與硬件升級 搭建成熟的社區智能化管理平臺，推動老舊小區的智慧化管理與服務。例如，通過引入智能社區系統為平臺基礎，整合多方智能硬件設施設備的物聯網智能化管理（如門禁系統、停車系統、安防系統、家居系統等），提高小區的安全性和便利性，有助于提升老舊小區的整體品質和居民的生活質量。 不同種類的信息化系統（物聯網系統、項目管理系統、社區物業管理系統等）在老舊小區項目改造工作中都發揮著不可或缺的重要作用，不僅提高了改造工作的效率和質量，還推動了老舊小區的智慧化管理與社區服務水平的提升。 <a href="/about/nova_news/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%8C%96%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%9C%A8%E8%80%81%E6%97%A7%E5%B0%8F%E5%8C%BA%E6%94%B9%E9%80%A0%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%AD%E5%8F%91%E6%8C%A5%E4%BA%86%E4%BB%80%E4%B9%88%E4%BD%9C%E7%94%A8">智能化系統在老舊小區改造工作中發揮了什么作用</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E9%AB%98%E6%A0%A1%E5%90%8E%E5%8B%A4%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%85%B3%E6%B3%A8%E7%9A%84%E9%97%AE%E9%A2%98%E5%8F%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88">高校后勤信息化建設需要關注的問題及相關解決方案</a> 隨著社會各行業信息化技術的飛速發展，也為高校后勤管理迎來了全面升級的重要機遇。為進一步提升高校后勤管理的辦公效率、優化學校資源配置、增強校園安全性，并滿足高校師生日益增長的多元化校園生活需求，因此各高校物業公司也都在積極的尋求一套智能化高校后勤信息化建設方案，全面實現智慧校園的信息化升級，也為學校教職工創造更加舒適、安全的校園氛圍。 打造智慧學校后勤管理一體化平臺可全面提升校園后勤管理的服務水平。 可全面提高物業后勤辦公管理效率：智慧后勤平臺的建設可通過數字化、網絡化手段，減少人工干預，提升管理效率，避免傳統手工管理帶來的錯誤和延誤的同時，也可以進一步節省企業用人成本。 進一步優化學校管理資源配置方案：搭建一體化智慧管理平臺將進一步利用大數據技術分析學校資源/資產使用情況，及時調整企業運營策略，從而實現資源的優化配置，降低運營成本。 全方位提升校園安全性保障：方案可囊括校園各類智能軟硬件設備一體，打造綜合校園物聯網平臺，方便后勤中心實時監控和管理學校安全設施，提高安全管理效率和準確性，保障師生校園生活的安全。 提供更豐富便捷物業服務，加強提升服務質量監管：通過引入移動智能終端，將學校教職工等角色都納入信息化平臺中來，發揮師生的主人翁意識，切實反饋學校物業所存在的問題和意見。開通移動端便捷監管渠道，及時進行相關業務的申請和問題反饋，并實時監督物業服務。 智能化利用諾懷云后勤管理系統實現學校后勤業務智能化升級建設。 后勤中心業務智能化協同 諾懷云高校后勤智能化管理方案充分涵蓋了后勤中心日常工作的各個方案，從提供學校安全性保障的安保管理、校門出入管理、消防安防、日常巡邏、設備保養及維護、宿舍維修等；提供校園環境整潔的綠植綠化管理、校園保潔等；以及日常的資產報損維等工作，均提供了高度靈活的工作流監管機制，不僅可以劃分各角色及任務責任人，創建自定義的辦公工單體系，系統支持跨部門協同工作，打破信息孤島，實現信息的共享和互通，提升整體工作效率。 校園資產整體可視化運維 提供更智能化的校園整體資產（如禮堂、會議室、商鋪、展位、食堂等）可視化展示，支持通過數字大屏、資產平面圖等模式全面監管資產的當前狀態以及相關工作的待處理事宜，從而更好的掌握資產的運營，及時調整運營策略，提升資產有效利用率。 新一代物業無紙化辦公方案 諾懷云通過管理系統為學校后勤中心搭建起統一的后勤管理平臺，實現后勤管理的標準化、規范化。明確各部門的職責和權限，加強部門間的溝通協調，形成合力。從而實現后勤業務場景（如后勤中心辦公管理、員工檔案、合同管理、會議管理、知識庫等）的線上化、自動化處理，將減少人工干預和紙質流程，全面實現無紙化辦公，也能進一步提高辦事效率。 透明化物業辦公流程監管 為進一步推動落實高校后勤的透明化辦公理念，諾懷云進一步搭建起了信息化公開平臺在傳統的物業信息公開模式（管理區域顯著位置設置公示欄、意見箱等）的基礎上更新增了線上信息公開渠道，利用微信公眾號、小程序等線上平臺，實時發布物業公告、服務動態等信息。提供物業交流論壇可供用戶進行信息交流和反饋，更進一步增加問卷調查以及投票等方式進一步收集用戶意見。同時用戶上報的相關業務申請以及意見反饋等都可以通過移動端進行實時追蹤給服務進度、提交服務評價，全面落實校園用戶對物業辦公的監管工作。 高校后勤物業辦公通過引入智慧后勤管理系統可充分實現個業務場景的智能化監管，并充分利用其業務系統的規范化辦公流程和大數據分析能力，有效解決后勤管理中的疑難點問題，從而提高學校后勤業務管理效率和服務質量，為師生提供更加優質、高效的后勤保障服務。 隨著社會各行業信息化技術的飛速發展，也為高校后勤管理迎來了全面升級的重要機遇。為進一步提升高校后勤管理的辦公效率、優化學校資源配置、增強校園安全性，并滿足高校師生日益增長的多元化校園生活需求，因此各高校物業公司也都在積極的尋求一套智能化高校后勤信息化建設方案，全面實現智慧校園的信息化升級，也為學校教職工創造更加舒適、安全的校園氛圍。 打造智慧學校后勤管理一體化平臺可全面提升校園后勤管理的服務水平。 可全面提高物業后勤辦公管理效率：智慧后勤平臺的建設可通過數字化、網絡化手段，減少人工干預，提升管理效率，避免傳統手工管理帶來的錯誤和延誤的同時，也可以進一步節省企業用人成本。 進一步優化學校管理資源配置方案：搭建一體化智慧管理平臺將進一步利用大數據技術分析學校資源/資產使用情況，及時調整企業運營策略，從而實現資源的優化配置，降低運營成本。 全方位提升校園安全性保障：方案可囊括校園各類智能軟硬件設備一體，打造綜合校園物聯網平臺，方便后勤中心實時監控和管理學校安全設施，提高安全管理效率和準確性，保障師生校園生活的安全。 提供更豐富便捷物業服務，加強提升服務質量監管：通過引入移動智能終端，將學校教職工等角色都納入信息化平臺中來，發揮師生的主人翁意識，切實反饋學校物業所存在的問題和意見。開通移動端便捷監管渠道，及時進行相關業務的申請和問題反饋，并實時監督物業服務。 智能化利用諾懷云后勤管理系統實現學校后勤業務智能化升級建設。 后勤中心業務智能化協同 諾懷云高校后勤智能化管理方案充分涵蓋了后勤中心日常工作的各個方案，從提供學校安全性保障的安保管理、校門出入管理、消防安防、日常巡邏、設備保養及維護、宿舍維修等；提供校園環境整潔的綠植綠化管理、校園保潔等；以及日常的資產報損維等工作，均提供了高度靈活的工作流監管機制，不僅可以劃分各角色及任務責任人，創建自定義的辦公工單體系，系統支持跨部門協同工作，打破信息孤島，實現信息的共享和互通，提升整體工作效率。 校園資產整體可視化運維 提供更智能化的校園整體資產（如禮堂、會議室、商鋪、展位、食堂等）可視化展示，支持通過數字大屏、資產平面圖等模式全面監管資產的當前狀態以及相關工作的待處理事宜，從而更好的掌握資產的運營，及時調整運營策略，提升資產有效利用率。 新一代物業無紙化辦公方案 諾懷云通過管理系統為學校后勤中心搭建起統一的后勤管理平臺，實現后勤管理的標準化、規范化。明確各部門的職責和權限，加強部門間的溝通協調，形成合力。從而實現后勤業務場景（如后勤中心辦公管理、員工檔案、合同管理、會議管理、知識庫等）的線上化、自動化處理，將減少人工干預和紙質流程，全面實現無紙化辦公，也能進一步提高辦事效率。 透明化物業辦公流程監管 為進一步推動落實高校后勤的透明化辦公理念，諾懷云進一步搭建起了信息化公開平臺在傳統的物業信息公開模式（管理區域顯著位置設置公示欄、意見箱等）的基礎上更新增了線上信息公開渠道，利用微信公眾號、小程序等線上平臺，實時發布物業公告、服務動態等信息。提供物業交流論壇可供用戶進行信息交流和反饋，更進一步增加問卷調查以及投票等方式進一步收集用戶意見。同時用戶上報的相關業務申請以及意見反饋等都可以通過移動端進行實時追蹤給服務進度、提交服務評價，全面落實校園用戶對物業辦公的監管工作。 高校后勤物業辦公通過引入智慧后勤管理系統可充分實現個業務場景的智能化監管，并充分利用其業務系統的規范化辦公流程和大數據分析能力，有效解決后勤管理中的疑難點問題，從而提高學校后勤業務管理效率和服務質量，為師生提供更加優質、高效的后勤保障服務。 <a href="/about/nova_news/%E9%AB%98%E6%A0%A1%E5%90%8E%E5%8B%A4%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E5%BB%BA%E8%AE%BE%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%85%B3%E6%B3%A8%E7%9A%84%E9%97%AE%E9%A2%98%E5%8F%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88">高校后勤信息化建設需要關注的問題及相關解決方案</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E8%AF%BA%E6%80%80%E5%8C%BB%E9%99%A2%E5%90%8E%E5%8B%A4%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%88%AA%E5%9B%BE%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B%E3%80%8C%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E%E3%80%8D">諾懷醫院后勤管理系統功能截圖和流程「產品使用說明」</a> 智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺 <a href="http://wuye.novasoftwre.cn">智慧醫院后勤管理系統</a>在提升醫院后勤服務質量和效率方面發揮著至關重要的作用。通過強化醫院后勤業務信息化建設，它實現了對醫院后勤業務的全面覆蓋和精細化管理。同時，通過聯動物聯設備終端，它還實現了對醫院后勤設備的智能化管理和監控，從而進一步提升了醫院后勤服務的質量和效率。智慧醫院后勤管理系統在醫院后勤業務管理中的應用，全面強化了醫院后勤業務的精細化管理。針對醫院后勤業務的各項流程，如基礎物業管理的工程報修管理、環境保潔管理、巡更巡檢巡查管理、設備維護、物料管理、滿意度評價管理、數字大屏等，以及增值業務核心的中央運送管理、醫療廢物管理、病患陪護管理等，該系統進行了深入研究和系統規劃。通過制定精細化的管理方案，明確了各項工作的具體內容、時間節點、人員安排和預算控制等，從而使醫院后勤業務管理工作更加規范化、標準化和高效化。此外，智慧醫院后勤管理系統還通過聯動物聯設備終端，實現了對醫院后勤設備的智能化管理和監控。通過運用物聯網技術，它將醫院后勤設備進行全面覆蓋和聯接，實現了對設備運行狀態、故障預警、能耗情況等各項信息的實時采集、分析和處理。通過對設備進行智能化管理和監控，它能夠及時發現并解決設備故障或隱患，從而提高設備的運行效率和可靠性，延長設備的使用壽命。同時，它還兼容車位管理、用車管理、餐廳管理、超市管理、線上商超等多平臺業務，打造出智能化的綜合<a href="http://wuye.novasoftware.cn">后勤運營管理方案</a>。 下面按照功能給大家介紹一下使用流程，功能不分先后。 02保潔管理 環境保潔管理系統旨在建設覆蓋院方日常保潔、應急保潔等保潔范圍的整體管理系統。以保潔任務作為主線，支持將保潔作業標準規范和保潔工作內容固定在任務內，通過日常保潔計劃型任務、應急保潔臨時型任務兩個維度對醫院的保潔服務進行統一管理，提升整體保潔服務效率，對超時的保潔任務進行預警提醒，支持在工作過程中發起報修工單；在任務詳情可查看保潔現場的實時照片打卡。 第一步：在電腦后臺端設置相應的保潔區域，以及每個區域的保潔責任人（及保潔人員），設置保潔巡查人員檢查時的簽到方式。 設置區域、責任人及簽到方式 第二步：保潔人員做完相應的保潔后，需要巡查人員進行巡查，巡查的計劃在電腦后臺端設置好巡查計劃： 保潔巡查計劃 保潔巡查計劃 第三步：啟動保潔巡查計劃之后，此計劃便轉變成了任務，推送到手機app端，發出提醒，巡查人員收到之后，去保潔點進行巡查： 1.在“我的日程”和“我的待辦”中都會出現巡查的任務 app端我的日程和我的代辦 下一步進行掃碼簽到，每個巡查點都可以貼上系統生成的二維碼，供巡查人員簽到使用。 掃碼簽到 完成后，所有的巡查流程在此都可以追溯。 03中央運送 <a href="http://wuye.novasoftware.cn">醫院中央運送系統</a>旨在實現運送工作數字化，滿足各類運送場景(應急運送、常規運送、循環運送)及運送類型（病人運送、標本運送、藥品運送、靜脈配送、血液配送、行政文書類運送、餐飲配送等）。 中央運送場景 <ul><li>智能運送任務</li> </ul>支持轉派、指派、搶單或主動接單，支持多人任務。智能預警，任務超時提醒。 <ul><li>任務進度公開</li> </ul>可在線查看運送人員當前位置、當前任務進度以及相關負責人。 <ul><li>多部門協同</li> </ul>將運送任務各環節科室、崗位、員工納入統一平臺。 <ul><li>流程可配置</li> </ul>中央運送任務整個環節和流程支持自定義預設置，流程自動判定。 1.首先在電腦后臺端設置好相應的科室。 設置科室和暫存間等 2.然后設置相應的運送流程，這里是可以支持自定義流程的，可以設置不同的條件和節點，每個節點由誰去處理等。 設置運送流程 3.設置運單的分派人，以及運送人。 4.流程設置完成之后，運送的發起，取件，運送的操作都在手機端進行操作： 5.下單完成后，相應的接收部門人員對運單進行分派： 運單分派 6.被選擇的“運送員”在手機端會收到運單運送提醒： 運送開始運送提醒 7.運送完成后，科室人員可以對運送情況進行確認和評價 ? 運送評價 04醫廢管理（醫療廢棄物管理）處理流程 <ol><li>?首先在電腦后端端設置好科室和暫存間</li> </ol>設置科室 設置暫存間 <ol><li>?設置好之后，醫廢的產生—收集---入庫----出庫均在手機app端進行：</li> </ol><ul><li>?</li> </ul>科室產廢 科室產廢 <ol><li>?醫廢收集，醫廢收集人員只需要用手機app對醫廢袋上的條碼進行掃碼，便可識別醫廢的相關信息，包括其種類，種量，產生科室等等，收集人員無須再錄入其他任何信息，只需要掃碼后放入存放醫廢的容器即可。</li> </ol>醫廢收集 <ol><li>?醫廢入庫</li> </ol>醫廢入庫 <ol><li>?醫廢出庫</li> </ol>醫廢出庫 05考勤打卡 <ol><li>?首先在電腦后臺端進行排版設置，設置不同班次的上下班時間。</li> </ol>在后臺開啟GPS定位 添加不同考勤班次打卡的地點 一旦設置好之后，所有的員工都可以在手機app上進行考勤打卡，收集GPS會識別員工的定位，當定位和時間都滿足要求時，則可以進行上下班的打卡。 ? 智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺 <a href="http://wuye.novasoftwre.cn">智慧醫院后勤管理系統</a>在提升醫院后勤服務質量和效率方面發揮著至關重要的作用。通過強化醫院后勤業務信息化建設，它實現了對醫院后勤業務的全面覆蓋和精細化管理。同時，通過聯動物聯設備終端，它還實現了對醫院后勤設備的智能化管理和監控，從而進一步提升了醫院后勤服務的質量和效率。智慧醫院后勤管理系統在醫院后勤業務管理中的應用，全面強化了醫院后勤業務的精細化管理。針對醫院后勤業務的各項流程，如基礎物業管理的工程報修管理、環境保潔管理、巡更巡檢巡查管理、設備維護、物料管理、滿意度評價管理、數字大屏等，以及增值業務核心的中央運送管理、醫療廢物管理、病患陪護管理等，該系統進行了深入研究和系統規劃。通過制定精細化的管理方案，明確了各項工作的具體內容、時間節點、人員安排和預算控制等，從而使醫院后勤業務管理工作更加規范化、標準化和高效化。此外，智慧醫院后勤管理系統還通過聯動物聯設備終端，實現了對醫院后勤設備的智能化管理和監控。通過運用物聯網技術，它將醫院后勤設備進行全面覆蓋和聯接，實現了對設備運行狀態、故障預警、能耗情況等各項信息的實時采集、分析和處理。通過對設備進行智能化管理和監控，它能夠及時發現并解決設備故障或隱患，從而提高設備的運行效率和可靠性，延長設備的使用壽命。同時，它還兼容車位管理、用車管理、餐廳管理、超市管理、線上商超等多平臺業務，打造出智能化的綜合<a href="http://wuye.novasoftware.cn">后勤運營管理方案</a>。 下面按照功能給大家介紹一下使用流程，功能不分先后。 02保潔管理 環境保潔管理系統旨在建設覆蓋院方日常保潔、應急保潔等保潔范圍的整體管理系統。以保潔任務作為主線，支持將保潔作業標準規范和保潔工作內容固定在任務內，通過日常保潔計劃型任務、應急保潔臨時型任務兩個維度對醫院的保潔服務進行統一管理，提升整體保潔服務效率，對超時的保潔任務進行預警提醒，支持在工作過程中發起報修工單；在任務詳情可查看保潔現場的實時照片打卡。 第一步：在電腦后臺端設置相應的保潔區域，以及每個區域的保潔責任人（及保潔人員），設置保潔巡查人員檢查時的簽到方式。 設置區域、責任人及簽到方式 第二步：保潔人員做完相應的保潔后，需要巡查人員進行巡查，巡查的計劃在電腦后臺端設置好巡查計劃： 保潔巡查計劃 保潔巡查計劃 第三步：啟動保潔巡查計劃之后，此計劃便轉變成了任務，推送到手機app端，發出提醒，巡查人員收到之后，去保潔點進行巡查： 1.在“我的日程”和“我的待辦”中都會出現巡查的任務 app端我的日程和我的代辦 下一步進行掃碼簽到，每個巡查點都可以貼上系統生成的二維碼，供巡查人員簽到使用。 掃碼簽到 完成后，所有的巡查流程在此都可以追溯。 03中央運送 <a href="http://wuye.novasoftware.cn">醫院中央運送系統</a>旨在實現運送工作數字化，滿足各類運送場景(應急運送、常規運送、循環運送)及運送類型（病人運送、標本運送、藥品運送、靜脈配送、血液配送、行政文書類運送、餐飲配送等）。 中央運送場景 <ul><li>智能運送任務</li> </ul>支持轉派、指派、搶單或主動接單，支持多人任務。智能預警，任務超時提醒。 <ul><li>任務進度公開</li> </ul>可在線查看運送人員當前位置、當前任務進度以及相關負責人。 <ul><li>多部門協同</li> </ul>將運送任務各環節科室、崗位、員工納入統一平臺。 <ul><li>流程可配置</li> </ul>中央運送任務整個環節和流程支持自定義預設置，流程自動判定。 1.首先在電腦后臺端設置好相應的科室。 設置科室和暫存間等 2.然后設置相應的運送流程，這里是可以支持自定義流程的，可以設置不同的條件和節點，每個節點由誰去處理等。 設置運送流程 3.設置運單的分派人，以及運送人。 4.流程設置完成之后，運送的發起，取件，運送的操作都在手機端進行操作： 5.下單完成后，相應的接收部門人員對運單進行分派： 運單分派 6.被選擇的“運送員”在手機端會收到運單運送提醒： 運送開始運送提醒 7.運送完成后，科室人員可以對運送情況進行確認和評價 ? 運送評價 04醫廢管理（醫療廢棄物管理）處理流程 <ol><li>?首先在電腦后端端設置好科室和暫存間</li> </ol>設置科室 設置暫存間 <ol><li>?設置好之后，醫廢的產生—收集---入庫----出庫均在手機app端進行：</li> </ol><ul><li>?</li> </ul>科室產廢 科室產廢 <ol><li>?醫廢收集，醫廢收集人員只需要用手機app對醫廢袋上的條碼進行掃碼，便可識別醫廢的相關信息，包括其種類，種量，產生科室等等，收集人員無須再錄入其他任何信息，只需要掃碼后放入存放醫廢的容器即可。</li> </ol>醫廢收集 <ol><li>?醫廢入庫</li> </ol>醫廢入庫 <ol><li>?醫廢出庫</li> </ol>醫廢出庫 05考勤打卡 <ol><li>?首先在電腦后臺端進行排版設置，設置不同班次的上下班時間。</li> </ol>在后臺開啟GPS定位 添加不同考勤班次打卡的地點 一旦設置好之后，所有的員工都可以在手機app上進行考勤打卡，收集GPS會識別員工的定位，當定位和時間都滿足要求時，則可以進行上下班的打卡。 ? <a href="/about/nova_news/%E8%AF%BA%E6%80%80%E5%8C%BB%E9%99%A2%E5%90%8E%E5%8B%A4%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%88%AA%E5%9B%BE%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B%E3%80%8C%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E%E3%80%8D">諾懷醫院后勤管理系統功能截圖和流程「產品使用說明」</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E5%BC%80%E5%A7%8B%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%89%A9%E4%B8%9A%E6%94%B6%E8%B4%B9%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BA%86%E5%90%97%EF%BC%9F%E4%BD%A0%E7%9F%A5%E9%81%93%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%90%97">你的公司已經開始使用物業收費系統了嗎？你知道如何設置流程嗎</a> 物業公司是小區管理的重要力量，負責維護秩序、保障權益并提供便利服務。為提升服務質量，物業公司需建立完善的溝通機制、提高服務水平和加強員工培訓。物業管理系統是物業公司的重要工具，能提高管理效率和質量，降低成本，實現全面管理。該系統具備財務流程、收費設置等功能，可自動化處理收費、實時更新收費狀態，并進行智能分析和高效管理賬目。 物業公司的重要性 作為小區大家庭中的重要一員，物業管理公司扮演著至關重要的角色。他們負責維護小區的秩序，保障業主的權益，并提供各種便利服務，讓業主們能夠享受到舒適、安全、和諧的居住環境。 業主與物業公司之間的關系是雇傭與被雇傭的關系，物業公司需要向業主提供優質的服務，而業主則需要支付相應的費用。因此，作為服務行業的一員，物業公司需要始終關注業主的需求和反饋，不斷提升服務質量和效率。 為了更好地服務業主，物業公司需要采取多種措施。首先，他們需要建立完善的溝通機制，及時了解業主的需求和意見，并積極回應和改進。其次，物業公司需要提高服務水平，不斷引進新技術和新方法，提升服務效率和質量。此外，物業公司還應該加強員工培訓和管理，確保員工具備良好的職業素養和服務意識。 同時，業主也有責任為物業公司的優質服務支付相應的費用。這些費用包括物業費、停車費、維修費等等。業主應該按照合同規定及時繳納相關費用，支持物業公司的正常運營。 如何更有效的進行高效管理、提高業主費用的收繳率、保障業主與物業公司的互動溝通是物業公司一直在探索的問題。 物業管理系統 專業的物業管理系統是物業公司進行系統管理的得力工具，它能夠有效地提高物業管理的效率和質量，降低管理成本，提升服務水平。這個系統通過集成物業管理所需的各項功能，實現了對物業資產、設施設備、安保、清潔、綠化等多個方面的全面管理。 首先，該系統可以對物業資產進行精細化管理，包括對房屋、設施、設備等資產的信息錄入、查詢、統計和維修維護等。這有助于物業公司全面掌握資產狀況，合理安排維護和更新計劃，延長資產使用壽命，降低資產折舊成本。 其次，該系統可以對設施設備進行智能化管理，通過物聯網技術實現對各種設備的遠程監控和智能控制。這不僅可以實時掌握設備的運行狀態，預防設備故障的發生，而且可以優化設備的運行效率，降低能源消耗和運營成本。對多個系統集成到一體，減少物業公司的管理成本。 此外，該系統還具備強大的安保功能，通過對出入口、監控、報警、消防等安全防范子系統的集成管理，確保物業區域的安全。同時，清潔、綠化等日常維護工作也可以通過該系統進行統一安排和調度，保證物業環境的整潔和優美。 物業管理系統如何進行設置？完整流程圖來啦 多層面（功能、價格、易用性、售后服務）比較選擇來物業管理系統，你是否清楚知道你接下來的流程是什么？怎么能夠快速的使用物業管理系統呢？ 財務流程是業務關聯性很強的一系列操作，需要先設置一些收費標準或儀表管理之后才能開展下一步工作，整個業務流程基本覆蓋所有財務相關環節，讓您在線辦公的過程更輕松、更便捷！感覺很虛？沒關系，接下來還有完整的流程圖 物業管理系統收費流程圖 開通項目，這一步，只需要等待軟件公司開通好即可，物業公司只需要配合準備好基礎數據即可，一般物業管理軟件都會有模板導入，會大大節省時間。 物業公司需要做的事情有：準備好基礎數據，比如：房產信息、車位信息、設備信息、員工數據信息等。 接下來就是重要的如何進行收費設置了 第一步，主要費項的設置，你有多少收費項，收費標準是怎樣的，收繳周期是如何設定的。其他代收費用（水電氣、儀表公攤等）。做好這一步，其實你的工作就已經完成90%了，其他的都是收費管理系統幫你搞定。自動出賬單，自動催繳費用。財務統計報表登 物業收費管理系統能幫你做哪些事？ <ol><li>?自動化收費流程：物業收費管理系統能夠自動化處理物業各項收費，包括物業管理費、停車費、水電費等。通過系統自動生成賬單和通知，可以避免手工計算和錄入的誤差，提高收費效率和準確性。同時為了業主或者租戶繳費的便捷性，還提供物業管理小程序線上繳費，或者物業員工手持app分享賬單二維碼繳費等等多種提高收繳率的手段。物業公司員工查詢欠費業主之后選擇收費業主賬單分享進行收費。</li> </ol>app賬單分享頁面一 app賬單分享頁面二 <ol><li>?多樣化的計費方式：系統支持多種計費方式，如按面積、按單價、按用量、按固定費用、臨時收費、預存繳費等，滿足不同業主的計費需求。同時，系統還能夠自定義收費項目和標準，按照不同的收費周期收費，滿足物業管理公司的個性化需求。</li> </ol>費用周期設置 <ol><li>?實時更新收費狀態：物業收費管理系統能夠實時更新各項收費的狀態，如未繳費、已繳費、欠費等。通過系統，物業管理公司可以隨時掌握各項費用的收繳情況，方便及時催繳和調整收費計劃?？梢酝ㄟ^收費中心可視化快速的進入收費頁面。</li> </ol>收費中心可視化界面 <ol><li>?智能分析收費數據：系統能夠自動對收費數據進行匯總、分析和對比，幫助物業管理公司了解收費情況和發展趨勢。通過分析結果，物業管理公司可以制定更加合理的收費策略和服務計劃，提高經營效益。</li> </ol><ol><li>?高效管理賬目和財務信息：物業收費管理系統能夠統一管理賬目和財務信息，避免信息分散和失真。通過系統，物業管理公司可以輕松實現財務核算和報表生成，提高財務管理水平和工作效率。也可以與專門的財務系統軟件進行對接，做到數據口徑一直。</li> </ol><ol><li>?提高服務質量：物業收費管理系統能夠優化服務流程和提高工作效率，使物業管理公司能夠更好地為業主服務。同時，系統還能夠及時反饋業主的意見和建議，幫助物業管理公司改進服務質量。</li> </ol>? 物業公司是小區管理的重要力量，負責維護秩序、保障權益并提供便利服務。為提升服務質量，物業公司需建立完善的溝通機制、提高服務水平和加強員工培訓。物業管理系統是物業公司的重要工具，能提高管理效率和質量，降低成本，實現全面管理。該系統具備財務流程、收費設置等功能，可自動化處理收費、實時更新收費狀態，并進行智能分析和高效管理賬目。 物業公司的重要性 作為小區大家庭中的重要一員，物業管理公司扮演著至關重要的角色。他們負責維護小區的秩序，保障業主的權益，并提供各種便利服務，讓業主們能夠享受到舒適、安全、和諧的居住環境。 業主與物業公司之間的關系是雇傭與被雇傭的關系，物業公司需要向業主提供優質的服務，而業主則需要支付相應的費用。因此，作為服務行業的一員，物業公司需要始終關注業主的需求和反饋，不斷提升服務質量和效率。 為了更好地服務業主，物業公司需要采取多種措施。首先，他們需要建立完善的溝通機制，及時了解業主的需求和意見，并積極回應和改進。其次，物業公司需要提高服務水平，不斷引進新技術和新方法，提升服務效率和質量。此外，物業公司還應該加強員工培訓和管理，確保員工具備良好的職業素養和服務意識。 同時，業主也有責任為物業公司的優質服務支付相應的費用。這些費用包括物業費、停車費、維修費等等。業主應該按照合同規定及時繳納相關費用，支持物業公司的正常運營。 如何更有效的進行高效管理、提高業主費用的收繳率、保障業主與物業公司的互動溝通是物業公司一直在探索的問題。 物業管理系統 專業的物業管理系統是物業公司進行系統管理的得力工具，它能夠有效地提高物業管理的效率和質量，降低管理成本，提升服務水平。這個系統通過集成物業管理所需的各項功能，實現了對物業資產、設施設備、安保、清潔、綠化等多個方面的全面管理。 首先，該系統可以對物業資產進行精細化管理，包括對房屋、設施、設備等資產的信息錄入、查詢、統計和維修維護等。這有助于物業公司全面掌握資產狀況，合理安排維護和更新計劃，延長資產使用壽命，降低資產折舊成本。 其次，該系統可以對設施設備進行智能化管理，通過物聯網技術實現對各種設備的遠程監控和智能控制。這不僅可以實時掌握設備的運行狀態，預防設備故障的發生，而且可以優化設備的運行效率，降低能源消耗和運營成本。對多個系統集成到一體，減少物業公司的管理成本。 此外，該系統還具備強大的安保功能，通過對出入口、監控、報警、消防等安全防范子系統的集成管理，確保物業區域的安全。同時，清潔、綠化等日常維護工作也可以通過該系統進行統一安排和調度，保證物業環境的整潔和優美。 物業管理系統如何進行設置？完整流程圖來啦 多層面（功能、價格、易用性、售后服務）比較選擇來物業管理系統，你是否清楚知道你接下來的流程是什么？怎么能夠快速的使用物業管理系統呢？ 財務流程是業務關聯性很強的一系列操作，需要先設置一些收費標準或儀表管理之后才能開展下一步工作，整個業務流程基本覆蓋所有財務相關環節，讓您在線辦公的過程更輕松、更便捷！感覺很虛？沒關系，接下來還有完整的流程圖 物業管理系統收費流程圖 開通項目，這一步，只需要等待軟件公司開通好即可，物業公司只需要配合準備好基礎數據即可，一般物業管理軟件都會有模板導入，會大大節省時間。 物業公司需要做的事情有：準備好基礎數據，比如：房產信息、車位信息、設備信息、員工數據信息等。 接下來就是重要的如何進行收費設置了 第一步，主要費項的設置，你有多少收費項，收費標準是怎樣的，收繳周期是如何設定的。其他代收費用（水電氣、儀表公攤等）。做好這一步，其實你的工作就已經完成90%了，其他的都是收費管理系統幫你搞定。自動出賬單，自動催繳費用。財務統計報表登 物業收費管理系統能幫你做哪些事？ <ol><li>?自動化收費流程：物業收費管理系統能夠自動化處理物業各項收費，包括物業管理費、停車費、水電費等。通過系統自動生成賬單和通知，可以避免手工計算和錄入的誤差，提高收費效率和準確性。同時為了業主或者租戶繳費的便捷性，還提供物業管理小程序線上繳費，或者物業員工手持app分享賬單二維碼繳費等等多種提高收繳率的手段。物業公司員工查詢欠費業主之后選擇收費業主賬單分享進行收費。</li> </ol>app賬單分享頁面一 app賬單分享頁面二 <ol><li>?多樣化的計費方式：系統支持多種計費方式，如按面積、按單價、按用量、按固定費用、臨時收費、預存繳費等，滿足不同業主的計費需求。同時，系統還能夠自定義收費項目和標準，按照不同的收費周期收費，滿足物業管理公司的個性化需求。</li> </ol>費用周期設置 <ol><li>?實時更新收費狀態：物業收費管理系統能夠實時更新各項收費的狀態，如未繳費、已繳費、欠費等。通過系統，物業管理公司可以隨時掌握各項費用的收繳情況，方便及時催繳和調整收費計劃?？梢酝ㄟ^收費中心可視化快速的進入收費頁面。</li> </ol>收費中心可視化界面 <ol><li>?智能分析收費數據：系統能夠自動對收費數據進行匯總、分析和對比，幫助物業管理公司了解收費情況和發展趨勢。通過分析結果，物業管理公司可以制定更加合理的收費策略和服務計劃，提高經營效益。</li> </ol><ol><li>?高效管理賬目和財務信息：物業收費管理系統能夠統一管理賬目和財務信息，避免信息分散和失真。通過系統，物業管理公司可以輕松實現財務核算和報表生成，提高財務管理水平和工作效率。也可以與專門的財務系統軟件進行對接，做到數據口徑一直。</li> </ol><ol><li>?提高服務質量：物業收費管理系統能夠優化服務流程和提高工作效率，使物業管理公司能夠更好地為業主服務。同時，系統還能夠及時反饋業主的意見和建議，幫助物業管理公司改進服務質量。</li> </ol>? <a href="/about/nova_news/%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E5%BC%80%E5%A7%8B%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%89%A9%E4%B8%9A%E6%94%B6%E8%B4%B9%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BA%86%E5%90%97%EF%BC%9F%E4%BD%A0%E7%9F%A5%E9%81%93%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%90%97">你的公司已經開始使用物業收費系統了嗎？你知道如何設置流程嗎</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E7%89%A9%E4%B8%9A%E8%AE%BE%E6%96%BD%E8%AE%BE%E5%A4%87%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%EF%BC%9F">物業設施設備管理軟件如何進行管理？</a> 在物業管理的場景中，物業公司會涉及到很多的設施設備及物料，所以物業設施設備有效管理對于現代社會的居住和工作環境至關重要。隨著科技的進步和人們生活水平的提高，物業設施設備的復雜性和重要性也在不斷提升。有效的管理不僅可以確保設施設備的正常運行，還能為業主和使用者提供更加舒適、安全的生活環境。 要實現物業設施設備的有效管理，首先需要建立健全的維護和管理機制。這包括制定詳細的管理制度和操作規程，明確各項設施設備的維護周期和責任人。同時，還需要建立專業的維護團隊，負責設施設備的日常維護和故障處理。 除了維護和管理機制，還需要注重設施設備的預防性維護。通過定期檢查、保養和維修，可以及時發現并解決潛在問題，避免設備故障對日常生活和工作造成不便。此外，預防性維護還可以延長設備的使用壽命，降低更換設備的成本。 在物業設施設備管理中，智能化技術的應用也起著越來越重要的作用。通過物聯網、大數據和人工智能、智能化物業管理軟件等技術手段和工具，可以實時監測設施設備的運行狀態，預測設備故障并進行自動處理。這不僅提高了管理的效率和準確性，還為業主和使用者提供了更加便捷、智能的服務。 最后，物業設施設備有效管理還需要注重與業主和使用者的溝通與反饋。通過定期的調查和反饋機制，可以了解業主和使用者對設施設備的滿意度和需求，及時調整管理策略和服務內容。 以上這些復雜的流程單靠人工來進行管理會很復雜，時代在進步，我們也要選擇智能化的物業管理系統對這些設施設備進行管理。這也是接下來這篇文章要講的重點。 物業設施設備管理軟件如何進行智能化管理？ 一：詳盡的資產管理 記錄和管理設施設備的技術數據(制造商，型號，序列號，BOM，……)以及操作數據(服務開始日期，合同，....)。此外，電子文件，如圖紙、制造商說明和圖片，可以附加到任何資產上。這確保了所有文件在資產的整個生命周期內都是可用的。這將在以后被技術人員用來檢索資產并對正確的項目執行維護?？梢宰尵S護人員快速的按圖索驥對設施設備進行保養。 二：設備臺賬數據 三分系統，七分管理，十二分數據，紙張數據電子化，零散數據串聯化，海量維護數據瞬間變為可用可看的數據資產?？梢钥焖俚挠涗浽O備維護數據、快速排查故障等，避免重復的問題重復處理，也為維護團隊積累下寶貴的維修經驗。 三：故障報修 支持多渠道報修。 客戶線上報單 客戶可通過微信公眾號、小程序、APP等多種渠道報單,方便快捷; 員工內部報事下單 員工可以通過員工app客戶端，報事提單 在線客服報單 客戶可以通過撥打400或者在線聯系客服溝通，客服代為報單 掃描二維碼報事下單 客戶可以通過掃描小程序二維碼，一鍵報事報修； 四：全流程工單管理 工單是企業監管維護團隊完成日常工作的重要工具。它包含了技術人員開展維護活動所需要的信息。根據不同類型的工作(如檢修、點檢、巡檢、保養、改進等)，您可以輕松創建工單，并對工單進行管理派單以及跟進，直至歸檔。工作人員可以在日程表中便捷查閱每張工單，并根據地點、設備、工作特性進行合理的安排。工單當中需要記錄人員各種時間節點，工時、備件消耗、故障分析的過程，并且最終可以核算出維修費用。 五：預防性保養 科學計劃，合理排程，讓主動維護變成文化 結合廠商保養手冊，或基于設備工程師或維護人員經驗，定義明確的保養基準，包括但不限于任務和檢查項目的指定，譬如定期更換備件的頻率設定、周期，執行人員，提前釋放的天數，所需要的備件數量。對于每一項保養，強調最終標準作業流程SOP的制定，通過任務、基準、流程和方法，先定義正確的事情，然后通過巡檢系統確保有效的執行和落地，正確的做事。不經過定期更新和維護的保養計劃，是無法真正對于設備完好提供效力的，物業管理系統可以支持批量更新計劃，更新任務和檢查項到最新版本。保養計劃清晰可見?？梢陨扇赵履曛芷谛杂媱?，也可以生成臨時性計劃。并按照計劃生成執行任務。 保養計劃 六：點巡檢管理 去紙化點巡檢管理。 系統會按照預先設定的條件(時間周期、參數條件)，自動生成定期點巡檢任務，并通過APP推送(可對接釘釘等主流OA辦公系統)的方式自動推送給執行人(和負責人)。執行人根據收到的提醒通知，自行安排具體的執行工作。 執行人查看APP，并按APP的點巡檢任務要求內容，定時、定點完成執行，并且反饋。最后所有的巡檢工單會通過報表匯總分析執行情況。例如將每天點巡檢發現的所有問題，匯總在一個報表，維護主管直接在報表里進行下一步的問題跟進處理，直接創建工單安排。 巡檢任務 支持管理人員保養核查 七：物料備件管理 備件臺帳管理，出入庫、退庫和庫存盤點、調撥，精確檢索并將備件消耗自動關聯至設備、形成資產和備件的雙向關聯并支持交叉查詢、安全庫存預警以及備件短缺統計是生產維護管理中隱形的企業資產。通過日常的備件交易，可以針對備件消耗記錄做匯總和分析。通過掃碼做出入庫和盤點工作，提高效率，逐步實現財務賬和實物帳的一致，盡可能減少一件多碼，長期而言，提高庫存的精準率，還可以降低維修庫存，降低維修費用 以上是設施設備管理的核心功能。是針對設施設備的閉環管理流程。那么設施設備維護有沒有價值呢？做好維護能為企業帶來什么好處呢？ 如下是普遍被認為做好維護工作可以給企業帶來的價值點: 1，增產：減少非計劃停機時間，最終實現無憂增產 2，將本：降低備件費用，維修費用，人員費用。 3，安全：無論什么場景下，安全都是企業管理的重中之重，定期維護保養設施設備能夠降低設備突發故障的機率，減少安全隱患。為安全工作提供保障。 設施設備管理系統能滿足哪些行業使用場景？ 設施設備管理系統除了能滿足物業管理使用場景之外，還能滿足如制造業、食品飲料業、化工行業、工業機械設備、廠區等涉及大量設施設備的行業。 在物業管理的場景中，物業公司會涉及到很多的設施設備及物料，所以物業設施設備有效管理對于現代社會的居住和工作環境至關重要。隨著科技的進步和人們生活水平的提高，物業設施設備的復雜性和重要性也在不斷提升。有效的管理不僅可以確保設施設備的正常運行，還能為業主和使用者提供更加舒適、安全的生活環境。 要實現物業設施設備的有效管理，首先需要建立健全的維護和管理機制。這包括制定詳細的管理制度和操作規程，明確各項設施設備的維護周期和責任人。同時，還需要建立專業的維護團隊，負責設施設備的日常維護和故障處理。 除了維護和管理機制，還需要注重設施設備的預防性維護。通過定期檢查、保養和維修，可以及時發現并解決潛在問題，避免設備故障對日常生活和工作造成不便。此外，預防性維護還可以延長設備的使用壽命，降低更換設備的成本。 在物業設施設備管理中，智能化技術的應用也起著越來越重要的作用。通過物聯網、大數據和人工智能、智能化物業管理軟件等技術手段和工具，可以實時監測設施設備的運行狀態，預測設備故障并進行自動處理。這不僅提高了管理的效率和準確性，還為業主和使用者提供了更加便捷、智能的服務。 最后，物業設施設備有效管理還需要注重與業主和使用者的溝通與反饋。通過定期的調查和反饋機制，可以了解業主和使用者對設施設備的滿意度和需求，及時調整管理策略和服務內容。 以上這些復雜的流程單靠人工來進行管理會很復雜，時代在進步，我們也要選擇智能化的物業管理系統對這些設施設備進行管理。這也是接下來這篇文章要講的重點。 物業設施設備管理軟件如何進行智能化管理？ 一：詳盡的資產管理 記錄和管理設施設備的技術數據(制造商，型號，序列號，BOM，……)以及操作數據(服務開始日期，合同，....)。此外，電子文件，如圖紙、制造商說明和圖片，可以附加到任何資產上。這確保了所有文件在資產的整個生命周期內都是可用的。這將在以后被技術人員用來檢索資產并對正確的項目執行維護?？梢宰尵S護人員快速的按圖索驥對設施設備進行保養。 二：設備臺賬數據 三分系統，七分管理，十二分數據，紙張數據電子化，零散數據串聯化，海量維護數據瞬間變為可用可看的數據資產?？梢钥焖俚挠涗浽O備維護數據、快速排查故障等，避免重復的問題重復處理，也為維護團隊積累下寶貴的維修經驗。 三：故障報修 支持多渠道報修。 客戶線上報單 客戶可通過微信公眾號、小程序、APP等多種渠道報單,方便快捷; 員工內部報事下單 員工可以通過員工app客戶端，報事提單 在線客服報單 客戶可以通過撥打400或者在線聯系客服溝通，客服代為報單 掃描二維碼報事下單 客戶可以通過掃描小程序二維碼，一鍵報事報修； 四：全流程工單管理 工單是企業監管維護團隊完成日常工作的重要工具。它包含了技術人員開展維護活動所需要的信息。根據不同類型的工作(如檢修、點檢、巡檢、保養、改進等)，您可以輕松創建工單，并對工單進行管理派單以及跟進，直至歸檔。工作人員可以在日程表中便捷查閱每張工單，并根據地點、設備、工作特性進行合理的安排。工單當中需要記錄人員各種時間節點，工時、備件消耗、故障分析的過程，并且最終可以核算出維修費用。 五：預防性保養 科學計劃，合理排程，讓主動維護變成文化 結合廠商保養手冊，或基于設備工程師或維護人員經驗，定義明確的保養基準，包括但不限于任務和檢查項目的指定，譬如定期更換備件的頻率設定、周期，執行人員，提前釋放的天數，所需要的備件數量。對于每一項保養，強調最終標準作業流程SOP的制定，通過任務、基準、流程和方法，先定義正確的事情，然后通過巡檢系統確保有效的執行和落地，正確的做事。不經過定期更新和維護的保養計劃，是無法真正對于設備完好提供效力的，物業管理系統可以支持批量更新計劃，更新任務和檢查項到最新版本。保養計劃清晰可見?？梢陨扇赵履曛芷谛杂媱?，也可以生成臨時性計劃。并按照計劃生成執行任務。 保養計劃 六：點巡檢管理 去紙化點巡檢管理。 系統會按照預先設定的條件(時間周期、參數條件)，自動生成定期點巡檢任務，并通過APP推送(可對接釘釘等主流OA辦公系統)的方式自動推送給執行人(和負責人)。執行人根據收到的提醒通知，自行安排具體的執行工作。 執行人查看APP，并按APP的點巡檢任務要求內容，定時、定點完成執行，并且反饋。最后所有的巡檢工單會通過報表匯總分析執行情況。例如將每天點巡檢發現的所有問題，匯總在一個報表，維護主管直接在報表里進行下一步的問題跟進處理，直接創建工單安排。 巡檢任務 支持管理人員保養核查 七：物料備件管理 備件臺帳管理，出入庫、退庫和庫存盤點、調撥，精確檢索并將備件消耗自動關聯至設備、形成資產和備件的雙向關聯并支持交叉查詢、安全庫存預警以及備件短缺統計是生產維護管理中隱形的企業資產。通過日常的備件交易，可以針對備件消耗記錄做匯總和分析。通過掃碼做出入庫和盤點工作，提高效率，逐步實現財務賬和實物帳的一致，盡可能減少一件多碼，長期而言，提高庫存的精準率，還可以降低維修庫存，降低維修費用 以上是設施設備管理的核心功能。是針對設施設備的閉環管理流程。那么設施設備維護有沒有價值呢？做好維護能為企業帶來什么好處呢？ 如下是普遍被認為做好維護工作可以給企業帶來的價值點: 1，增產：減少非計劃停機時間，最終實現無憂增產 2，將本：降低備件費用，維修費用，人員費用。 3，安全：無論什么場景下，安全都是企業管理的重中之重，定期維護保養設施設備能夠降低設備突發故障的機率，減少安全隱患。為安全工作提供保障。 設施設備管理系統能滿足哪些行業使用場景？ 設施設備管理系統除了能滿足物業管理使用場景之外，還能滿足如制造業、食品飲料業、化工行業、工業機械設備、廠區等涉及大量設施設備的行業。 <a href="/about/nova_news/%E7%89%A9%E4%B8%9A%E8%AE%BE%E6%96%BD%E8%AE%BE%E5%A4%87%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%EF%BC%9F">物業設施設備管理軟件如何進行管理？</a> 諾懷新聞 <a href="/about/nova_news/%E7%89%A9%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E7%9A%84%E5%85%B8%E5%9E%8B%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E5%9C%BA%E6%99%AF%E6%9C%89%E5%93%AA%E4%BA%9B">物業管理系統軟件的典型業務場景有哪些</a> 提到物業管理系統軟件的典型業務場景，就不得不提物業管理公司管理業務的場景，因為系統軟件的業務場景都是為物業管理公司業務管理所用的。而不同的管理業態所涉及到場景又不盡相同。 目前市面上物業管理涉及到的管理業態有哪些？ 在當前的物業管理市場中，涉及的管理業態呈現出多樣化的特點。除了傳統的住宅小區物業管理外，還包括商業綜合體（商場商鋪、專業市場（如菜市場、海鮮市場等以攤位的形式存在）、寫字樓辦公樓宇、工業園區、工廠、物流園區、電商產業園、孵化園、景區、場館類（圖書館、公園、博物館、體育館等）學校、醫院養老院等多種業態。 商業綜合體物業管理是當前市場中的一個重要業態。商業綜合體集購物、餐飲、娛樂、辦公等多種功能于一體，對物業管理的要求非常高。商業綜合體物業管理需要具備全面的服務能力和高效的應急處理能力，以確保商業綜合體的正常運營和顧客的滿意度。同時好多商業綜合體還需要對入駐品牌進行管理，有的收費方式是按照營收抽成的方式，相對住宅物業來說，收費方式會更復雜、更多樣化，同時還會涉及到合同管理、招商管理等功能。 寫字樓物業管理也是當前市場中的一個熱門業態。隨著企業對辦公環境的要求越來越高，寫字樓物業管理需要提供高品質的物業服務，包括安保、清潔、維修等多個方面。同時，寫字樓物業管理還需要具備專業的商務服務能力，如會議室預訂、場館預定、茶室預定及接待服務等，以滿足企業的商務需求。 另外，工業園區物業管理也是當前市場中的一個重要業態。工業園區集聚了大量的工業企業，對物業管理的要求也相對較高。工業園區物業管理需要提供全面的設施維護和管理服務，確保工業園區的生產環境安全、穩定、高效。 除此之外，學校醫院等公共服務設施的物業管理也是當前市場中的一個重要領域。學校醫院等公共服務設施是人們日常生活中必不可少的場所，物業管理的好壞直接關系到人們的生命安全和身體健康。因此，學校醫院等公共服務設施的物業管理需要具備專業的服務能力和高度的責任心，確保公共服務設施的正常運營和人們的安全健康。 醫院物業是最新崛起的新業態，醫院物業對物業管理的要求會更高，科技含量也更高，由于國家對醫療廢物處理的高標準、嚴要求，這就使得醫院的醫廢管理必須需要專業的系統進行管理，并嚴格追溯廢物流向及進程。所以在醫院這個業態場景下，會有其他業態都沒有的功能需求：如：醫廢管理、醫院中央運送系統。能給醫院創收同時提高醫院服務質量的陪護管理、在基礎的保潔管理之下衍生的布草洗滌。方便醫患體驗的訂餐管理及線上超市等等，都是提高醫院醫患體驗感，同時為醫院后勤集團創造營收的業務場景。利用系統對這些場景進行充分管理也是未來醫院后勤改革的一大趨勢。 因此，物業管理系統軟件的典型業務場景涵蓋了物業管理的各個方面，從基礎的設施維護到復雜的租戶管理，專業的醫廢管理、中央運送、陪護管理，再到財務收費等。以下是一些常見的物業管理系統軟件的典型業務場景： 1. 設施報修與維護管理 物業管理系統軟件可以幫助物業管理人員接收、處理和跟蹤業主或租戶提交的設施報修請求。通過系統，可以安排維修人員，設定優先級，并跟蹤維修進度，確保設施問題得到及時解決。 2. 租戶管理與服務 物業管理系統軟件可以詳細記錄租戶的信息，包括租賃合同、租金支付情況、聯系方式等。此外，系統還可以提供租戶自助服務功能，如在線報修、費用查詢、通知公告等，提高租戶滿意度。 3. 財務收費與結算 物業管理系統軟件可以處理與租金、水電費、物業費等相關的財務收費和結算工作。系統可以自動生成收費通知，跟蹤繳費情況，并生成財務報表，幫助物業管理人員進行財務管理和決策。 4. 安全管理與監控 物業管理系統軟件可以提供安全管理和監控功能，包括出入管理、視頻監控、巡更巡檢管理等。通過系統，可以實時監控物業區域的安全狀況，消防巡檢，確保物業安全。 5. 數據分析與決策支持 物業管理系統軟件可以收集和分析各種數據，如設施維修數據、租戶數據、財務數據等，為物業管理人員提供決策支持。通過數據分析，可以發現潛在問題，優化管理流程，提高管理效率。 以上是物業管理系統軟件軟件功能層面的業務場景，除這些之外，物業管理還會涉及到大量的硬件管理：如停車道閘系統（現在比較前沿的是無人值守停車系統）、安防監控系統、消防系統、門禁系統、訪客系統、梯控系統、充電樁、智能水電表管理、智能門鎖等。 物業管理系統軟件需要做的是將軟件系統與硬件系統進行聯通在一個平臺上進行管理，降低物業管理公司管理大量的硬件系統給物業管理公司維護管理降低難度。 領導駕駛艙及大屏展示場景：物業管理有如此多的項目、管理場景以及各類軟硬件，作為物業管理公司的領導層需要對整個集團公司的管理項目有一個全覽，且能夠通過數據快速做出決策應對。 ? 提到物業管理系統軟件的典型業務場景，就不得不提物業管理公司管理業務的場景，因為系統軟件的業務場景都是為物業管理公司業務管理所用的。而不同的管理業態所涉及到場景又不盡相同。 目前市面上物業管理涉及到的管理業態有哪些？ 在當前的物業管理市場中，涉及的管理業態呈現出多樣化的特點。除了傳統的住宅小區物業管理外，還包括商業綜合體（商場商鋪、專業市場（如菜市場、海鮮市場等以攤位的形式存在）、寫字樓辦公樓宇、工業園區、工廠、物流園區、電商產業園、孵化園、景區、場館類（圖書館、公園、博物館、體育館等）學校、醫院養老院等多種業態。 商業綜合體物業管理是當前市場中的一個重要業態。商業綜合體集購物、餐飲、娛樂、辦公等多種功能于一體，對物業管理的要求非常高。商業綜合體物業管理需要具備全面的服務能力和高效的應急處理能力，以確保商業綜合體的正常運營和顧客的滿意度。同時好多商業綜合體還需要對入駐品牌進行管理，有的收費方式是按照營收抽成的方式，相對住宅物業來說，收費方式會更復雜、更多樣化，同時還會涉及到合同管理、招商管理等功能。 寫字樓物業管理也是當前市場中的一個熱門業態。隨著企業對辦公環境的要求越來越高，寫字樓物業管理需要提供高品質的物業服務，包括安保、清潔、維修等多個方面。同時，寫字樓物業管理還需要具備專業的商務服務能力，如會議室預訂、場館預定、茶室預定及接待服務等，以滿足企業的商務需求。 另外，工業園區物業管理也是當前市場中的一個重要業態。工業園區集聚了大量的工業企業，對物業管理的要求也相對較高。工業園區物業管理需要提供全面的設施維護和管理服務，確保工業園區的生產環境安全、穩定、高效。 除此之外，學校醫院等公共服務設施的物業管理也是當前市場中的一個重要領域。學校醫院等公共服務設施是人們日常生活中必不可少的場所，物業管理的好壞直接關系到人們的生命安全和身體健康。因此，學校醫院等公共服務設施的物業管理需要具備專業的服務能力和高度的責任心，確保公共服務設施的正常運營和人們的安全健康。 醫院物業是最新崛起的新業態，醫院物業對物業管理的要求會更高，科技含量也更高，由于國家對醫療廢物處理的高標準、嚴要求，這就使得醫院的醫廢管理必須需要專業的系統進行管理，并嚴格追溯廢物流向及進程。所以在醫院這個業態場景下，會有其他業態都沒有的功能需求：如：醫廢管理、醫院中央運送系統。能給醫院創收同時提高醫院服務質量的陪護管理、在基礎的保潔管理之下衍生的布草洗滌。方便醫患體驗的訂餐管理及線上超市等等，都是提高醫院醫患體驗感，同時為醫院后勤集團創造營收的業務場景。利用系統對這些場景進行充分管理也是未來醫院后勤改革的一大趨勢。 因此，物業管理系統軟件的典型業務場景涵蓋了物業管理的各個方面，從基礎的設施維護到復雜的租戶管理，專業的醫廢管理、中央運送、陪護管理，再到財務收費等。以下是一些常見的物業管理系統軟件的典型業務場景： 1. 設施報修與維護管理 物業管理系統軟件可以幫助物業管理人員接收、處理和跟蹤業主或租戶提交的設施報修請求。通過系統，可以安排維修人員，設定優先級，并跟蹤維修進度，確保設施問題得到及時解決。 2. 租戶管理與服務 物業管理系統軟件可以詳細記錄租戶的信息，包括租賃合同、租金支付情況、聯系方式等。此外，系統還可以提供租戶自助服務功能，如在線報修、費用查詢、通知公告等，提高租戶滿意度。 3. 財務收費與結算 物業管理系統軟件可以處理與租金、水電費、物業費等相關的財務收費和結算工作。系統可以自動生成收費通知，跟蹤繳費情況，并生成財務報表，幫助物業管理人員進行財務管理和決策。 4. 安全管理與監控 物業管理系統軟件可以提供安全管理和監控功能，包括出入管理、視頻監控、巡更巡檢管理等。通過系統，可以實時監控物業區域的安全狀況，消防巡檢，確保物業安全。 5. 數據分析與決策支持 物業管理系統軟件可以收集和分析各種數據，如設施維修數據、租戶數據、財務數據等，為物業管理人員提供決策支持。通過數據分析，可以發現潛在問題，優化管理流程，提高管理效率。 以上是物業管理系統軟件軟件功能層面的業務場景，除這些之外，物業管理還會涉及到大量的硬件管理：如停車道閘系統（現在比較前沿的是無人值守停車系統）、安防監控系統、消防系統、門禁系統、訪客系統、梯控系統、充電樁、智能水電表管理、智能門鎖等。 物業管理系統軟件需要做的是將軟件系統與硬件系統進行聯通在一個平臺上進行管理，降低物業管理公司管理大量的硬件系統給物業管理公司維護管理降低難度。 領導駕駛艙及大屏展示場景：物業管理有如此多的項目、管理場景以及各類軟硬件，作為物業管理公司的領導層需要對整個集團公司的管理項目有一個全覽，且能夠通過數據快速做出決策應對。 ? <a href="/about/nova_news/%E7%89%A9%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E7%9A%84%E5%85%B8%E5%9E%8B%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E5%9C%BA%E6%99%AF%E6%9C%89%E5%93%AA%E4%BA%9B">物業管理系統軟件的典型業務場景有哪些</a> 久久深爱激情伊人|国产精品自在拍首页视频|欧美激情视频一区二区三区|自拍偷区亚洲综合美利坚|国产在热线精品视频99公交

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